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濟南熱力綜合運營服務平臺

通過大數據、人工智能、GIS等技術手段，構建“源-網-站-戶”數字化孿生模型，集成開發(fā)、經營、服務、設備、SCADA/DCS、戶表、項目、財務等業(yè)務數據，為生產運行、經營管理、客戶服務、應急調度、負荷預測、水力分析、經濟分析等方面提供數字化、可視化、自動化、智能化的運營服務平臺。
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大同熱力收費客服平臺

2017年投資600多萬建設了供熱收費、供熱客服軟硬件平臺，服務于70萬用熱戶，基礎平臺采用Vmware實現虛擬化和負載均衡，現場服務全面啟用APP。內部聯動了收費、稽查、開關栓、維修等工作，外部打通了銀行、微信、電子票等信息渠道，實現了客戶業(yè)務無紙化、遠程化、智能化管理。
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濱海供熱集團收費客服平臺

集團用一套供熱客服軟件管理6家供熱分公司，18個收費站，35萬用熱戶。借建設無現金城市的東風，接入了多家銀行及微信、支付寶代收渠道，上線了電子發(fā)票。供熱客服坐席通過呼叫中心系統(tǒng)及時響應老百姓需求，維保隊通過移動設備實時接收維修、測溫工單，全面提升了集團的服務水平。
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石家莊華電AI客服平臺

2020年上線智慧營銷客服平臺，通過數據中心建立了數據標準化體系，通過客服AI實現常規(guī)高頻問題的自動應答，通過財務輔助核算實現業(yè)務財務一體化，通過微信服務大廳構建線上服務窗口，最終達到客戶檔案電子化、客服管理集中化、客戶服務自助化、現場服務智能化、監(jiān)督管理移動化。
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濟南熱力綜合運營服務平臺

通過大數據、人工智能、GIS等技術手段，構建“源-網-站-戶”數字化孿生模型，集成開發(fā)、經營、服務、設備、SCADA/DCS、戶表、項目、財務等業(yè)務數據，為生產運行、經營管理、客戶服務、應急調度、負荷預測、水力分析、經濟分析等方面提供數字化、可視化、自動化、智能化的運營服務平臺。
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大同熱力收費客服平臺

2017年投資600多萬建設了供熱收費、供熱客服軟硬件平臺，服務于70萬用熱戶，基礎平臺采用Vmware實現虛擬化和負載均衡，現場服務全面啟用APP。內部聯動了收費、稽查、開關栓、維修等工作，外部打通了銀行、微信、電子票等信息渠道，實現了客戶業(yè)務無紙化、遠程化、智能化管理。
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濱海供熱集團收費客服平臺

集團用一套供熱客服軟件管理6家供熱分公司，18個收費站，35萬用熱戶。借建設無現金城市的東風，接入了多家銀行及微信、支付寶代收渠道，上線了電子發(fā)票。供熱客服坐席通過呼叫中心系統(tǒng)及時響應老百姓需求，維保隊通過移動設備實時接收維修、測溫工單，全面提升了集團的服務水平。
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石家莊華電AI客服平臺

2020年上線智慧營銷客服平臺，通過數據中心建立了數據標準化體系，通過客服AI實現常規(guī)高頻問題的自動應答，通過財務輔助核算實現業(yè)務財務一體化，通過微信服務大廳構建線上服務窗口，最終達到客戶檔案電子化、客服管理集中化、客戶服務自助化、現場服務智能化、監(jiān)督管理移動化。