智慧供熱綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)是指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、GIS、建模仿真、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建與物理供熱系統(tǒng)“源-網(wǎng)-站-戶”全過(guò)程相映射的數(shù)字化孿生模型，集成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)、客戶服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備資產(chǎn)、工程項(xiàng)目等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的多維度融合，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)及管理決策提供數(shù)字化、可視化、自動(dòng)化、智能化支持的一體化平臺(tái)。

宏觀政策

《十四五規(guī)劃》明確要求加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國(guó)；加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，利用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)為傳統(tǒng)行業(yè)賦能?！蛾P(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作》要求運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，建設(shè)敏捷高效可復(fù)用的新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，加快數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、元數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)管理工作，實(shí)現(xiàn)用戶需求的實(shí)時(shí)感知、分析和預(yù)測(cè)，推進(jìn)用戶服務(wù)敏捷化。

現(xiàn)狀分析

供熱企業(yè)在過(guò)去十多年里做了很多信息化建設(shè)工作，享受到了信息化系統(tǒng)帶來(lái)的便利，與此同時(shí)，由于傳統(tǒng)信息化以局部業(yè)務(wù)為建設(shè)單元，容易形成部門(mén)間、業(yè)務(wù)間的信息化隔閡，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)無(wú)法融合共享、業(yè)務(wù)無(wú)法協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)等諸多問(wèn)題。隨著供熱企業(yè)信息化系統(tǒng)的逐步完善， 打破數(shù)據(jù)孤島、構(gòu)建綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，進(jìn)而提升企業(yè)的數(shù)字化協(xié)同能力和管控能力，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要課題。

（一） 信息孤島問(wèn)題嚴(yán)重

供熱企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)類、經(jīng)營(yíng)類、服務(wù)類、集抄類、財(cái)務(wù)類等諸多系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)共享交換協(xié)同機(jī)制，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、分散重復(fù)、難以有效融合。

（二） 業(yè)務(wù)可視化和協(xié)同能力不足

沒(méi)有數(shù)字化手段來(lái)直觀地呈現(xiàn)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程，導(dǎo)致關(guān)鍵環(huán)節(jié)和問(wèn)題難以被直觀地了解和處理?？绮块T(mén)業(yè)務(wù)的信息共享力度不足、協(xié)作效率低下。

（三） 整體運(yùn)營(yíng)管理手段不足

缺乏完備的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量情況，無(wú)法對(duì)各分公司、各站進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)量化考核，也難以驅(qū)動(dòng)企業(yè)的整體績(jī)效提升。

（四） 數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用率低

企業(yè)各方面的數(shù)據(jù)很多，但是這些數(shù)據(jù)未能被有效地收集、整合和分析，無(wú)法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。缺乏足夠的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，以及數(shù)字化分析能力來(lái)幫助管理層作出更及時(shí)精準(zhǔn)的決策。

解決方案

利用GIS平臺(tái)作為基礎(chǔ)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，治理數(shù)據(jù)質(zhì)量，將供熱生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)、客戶服務(wù)等各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整合，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與空間數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整合。最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）、一個(gè)中心（統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心）、一個(gè)平臺(tái)（運(yùn)營(yíng)平臺(tái)）、一張網(wǎng)（GIS管網(wǎng)）的綜合目標(biāo)。

（圖）系統(tǒng)架構(gòu)圖

平臺(tái)將供熱運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與龐大的生產(chǎn)、收費(fèi)、客服、設(shè)備、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)相結(jié)合，進(jìn)行數(shù)據(jù)融合、建模、展示、分析、預(yù)測(cè)、優(yōu)化，形成供熱運(yùn)營(yíng)全景圖。通過(guò)平臺(tái)可進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)行智能監(jiān)測(cè)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)監(jiān)測(cè)分析、供熱仿真分析、能耗分析、經(jīng)濟(jì)分析、評(píng)價(jià)考核、整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量分析等管理工作，達(dá)到“可感、可監(jiān)、可管”的數(shù)字化管理目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)整體化管控、精細(xì)化管理、便捷化服務(wù)、科學(xué)化決策、智慧化運(yùn)行。

（圖）智慧供熱運(yùn)營(yíng)平臺(tái)綜合數(shù)據(jù)分析

（圖）智慧供熱運(yùn)營(yíng)平臺(tái)熱力分析

（圖）智慧供熱運(yùn)營(yíng)平臺(tái)數(shù)字大屏

效果價(jià)值

推動(dòng)供熱運(yùn)營(yíng)管理全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、生產(chǎn)、客服、財(cái)務(wù)信息高度共享，達(dá)到運(yùn)行安全、節(jié)能降耗、客戶滿意、降本增效的效果。徹底擺脫傳統(tǒng)能源行業(yè)粗放、低效的管理模式，強(qiáng)化供熱企業(yè)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面的精細(xì)化管控能力，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（一） 打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)全數(shù)據(jù)融合

統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，打通并融合各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)，消除信息孤島，促進(jìn)業(yè)務(wù)的協(xié)同共享。

（二） 讓運(yùn)營(yíng)過(guò)程可視可管可控，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

通過(guò)形成供熱“一張網(wǎng)”全景圖，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)可視化管理，強(qiáng)化企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管控能力，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)感知、運(yùn)營(yíng)可視、決策智能的目標(biāo)。

（三） 制定能耗和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系，提升量化考核能力

建立能耗指標(biāo)，更全面、精準(zhǔn)地監(jiān)測(cè)能源使用情況，并通過(guò)與各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化管控，推動(dòng)各單位提高能耗管控水平和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，提質(zhì)增效。

（四） 發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新

通過(guò)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)治理和融合，可利用數(shù)據(jù)來(lái)深化業(yè)務(wù)應(yīng)用，比如構(gòu)建客戶畫(huà)像和建筑畫(huà)像、精準(zhǔn)負(fù)荷預(yù)測(cè)、供熱仿真分析等等，這些應(yīng)用將進(jìn)一步提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平。

典型案例

1. 濟(jì)南能源集團(tuán)ERP智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)
2. 呼市燃熱集團(tuán)智慧供熱綜合管控平臺(tái)