選型原則

適用原則?

夠用，適用，好用原則，避免信息化建設(shè)一上來就搞大而全，華而不實，不接地氣。

匹配原則

三分軟件，七分實施，十二分?jǐn)?shù)據(jù)；供熱企業(yè)管理意識、業(yè)務(wù)流程、人員素質(zhì)、數(shù)據(jù)規(guī)范性要能和軟件相匹配，相輔相成，相得益彰。

供熱管理人員訴求

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)注今年和去年收費面積；關(guān)注今日實收、累計實收；關(guān)注今年和去年收費率；關(guān)注應(yīng)收；關(guān)注收費渠道分析；關(guān)注今日停供和累計停供面積，及關(guān)停率。

2）財務(wù)主管

每一張票和每一筆錢準(zhǔn)確對應(yīng)，每日收費對賬封賬嚴(yán)謹(jǐn)，費用數(shù)據(jù)能快速在財務(wù)系統(tǒng)中生成記賬憑證。

3）收費主管

能靈活應(yīng)對各種收費場景，針對性挖掘欠費戶開展清欠工作，實現(xiàn)面積和費用有據(jù)可查，達(dá)到流程規(guī)范、管理便捷、操作留痕的效果，能借助各類報表監(jiān)管收費情況。

4）收費員

收費軟件操作便捷，收費開票一鍵完成，所有業(yè)務(wù)盡可能在一個界面完成，上下班能快速交接、日清日結(jié)。

5）稽查主管

針對私改偷熱情況，能全面系統(tǒng)地展開現(xiàn)場稽查工作，完成現(xiàn)場拍照執(zhí)法，并能對稽查人員是否到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，保證稽查和督查覆蓋率。

6）IT主管

軟件響應(yīng)速度快，數(shù)據(jù)安全性高；文檔豐富，培訓(xùn)正規(guī)；技術(shù)先進(jìn)，能持續(xù)升級擴(kuò)展；維保工作響應(yīng)及時可靠。

軟件定位

IT行業(yè)里都會說信息化是一把手工程，搞信息化意味著企業(yè)進(jìn)一步走向流程化、正規(guī)化、專業(yè)化、透明化，意味著領(lǐng)導(dǎo)層要革自身傳統(tǒng)權(quán)力的命，變成都按規(guī)矩辦事。因此選型收費軟件的時候，首先需要定位是為了解決什么問題。這里面有幾個建設(shè)層次：

1）工具類軟件

旨在解決基層工作人員的收費問題，只要實現(xiàn)收費不出錯，過程有記錄即可，不太注重管理提升訴求、持續(xù)擴(kuò)展升級、軟件售后服務(wù)。因此第一次上收費軟件的中小供熱企業(yè)，大部分都會選擇一款簡單基礎(chǔ)的系統(tǒng)，交由收費員去使用，領(lǐng)導(dǎo)自己幾乎不用。

2）部門級軟件

在管理權(quán)限、過程管理、流程優(yōu)化、決策報表方面有訴求，定位不再局限于基層操作工具。軟件往往由收費主管或財務(wù)主管負(fù)責(zé)選型和推動，能有力地驅(qū)動收費計劃、清欠管理、稽查管理等方面的目標(biāo)和過程管理，并能為領(lǐng)導(dǎo)層提供豐富的決策報表。

3）企業(yè)級軟件

為一把手工程，認(rèn)同客戶和費用數(shù)據(jù)是供熱企業(yè)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在建設(shè)初期就設(shè)立信息化整體目標(biāo)，明確各個部門的協(xié)作管理流程，制定與其他信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)生產(chǎn)和經(jīng)營信息化工作齊頭并進(jìn)。

4）集團(tuán)級軟件

兼容各地供熱政策，實現(xiàn)“分散經(jīng)營、統(tǒng)一管控”的集團(tuán)化管理訴求。從集團(tuán)角度規(guī)劃數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、外部對接、組織權(quán)限、管理流程、收費渠道、資金歸集等需求，實現(xiàn)各分子公司信息化的集中建設(shè)，從而降低信息化投資成本，提升集團(tuán)輸出先進(jìn)管理的能力，加快集團(tuán)擴(kuò)張步伐。

如何選型

供熱企業(yè)信息化經(jīng)驗積累不足，加上收費業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，因此選型時普遍比較謹(jǐn)慎。國內(nèi)優(yōu)秀的供熱收費軟件供應(yīng)商屈指可數(shù)，多數(shù)軟件產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)性、專業(yè)性、擴(kuò)展性不夠，造成供熱企業(yè)不知道如何去選擇適合自己的供熱收費軟件。為此，眾齊軟件建議通過三步評價法來選擇合適自己企業(yè)的供熱收費軟件。

1）專業(yè)供熱收費軟件供應(yīng)商

不能選擇從事多項軟件業(yè)務(wù)的公司，不能選擇完全從頭定制的軟件公司，不能選擇不成熟的定制開發(fā)團(tuán)隊或個人。隔行如隔山，供熱企業(yè)要從供應(yīng)商的專業(yè)性、穩(wěn)定性、長期服務(wù)能力進(jìn)行全面考察。

2）選擇針對性強(qiáng)，適合企業(yè)當(dāng)前實際情況的供熱收費軟件

不能選擇不切實際、大而全的系統(tǒng)集成全套解決方案，若自己都不清楚需要解決什么問題的時候，是無法通過別人幫助來解決自身問題的。因此首先要在內(nèi)部全面剖析自身問題和需求，然后一定要從軟件功能細(xì)節(jié)上進(jìn)行求證，是否滿足未來幾年的管理要求。可通過同行反饋、文檔閱讀、功能演示、軟件使用、現(xiàn)場參觀等方式來了解產(chǎn)品和服務(wù)。

3）選擇文檔豐富、產(chǎn)品成熟的供熱收費軟件

不能選擇不夠成熟、文檔缺失的供熱收費軟件，不能選擇操作復(fù)雜、培訓(xùn)成本高的供熱收費軟件，不能選擇安全性和擴(kuò)展性差的供熱收費軟件。

產(chǎn)品的成熟度，往往體現(xiàn)在業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)處理上，體現(xiàn)在文檔是否豐富上，體現(xiàn)在安裝、實施、升級、維護(hù)管理是否完善上。B/S架構(gòu)軟件代表著企業(yè)經(jīng)營管理軟件的未來和方向，請選擇B/S版本的供熱收費軟件。