選型原則

適用原則?

夠用，適用，好用原則，避免信息化建設一上來就搞大而全，華而不實，不接地氣。

匹配原則

三分軟件，七分實施，十二分數(shù)據(jù)；供熱企業(yè)管理意識、業(yè)務流程、人員素質(zhì)、數(shù)據(jù)規(guī)范性要能和軟件相匹配，相輔相成，相得益彰。

供熱管理人員訴求

1）企業(yè)領導

關注今年和去年收費面積；關注今日實收、累計實收；關注今年和去年收費率；關注應收；關注收費渠道分析；關注今日停供和累計停供面積，及關停率。

2）財務主管

每一張票和每一筆錢準確對應，每日收費對賬封賬嚴謹，費用數(shù)據(jù)能快速在財務系統(tǒng)中生成記賬憑證。

3）收費主管

能靈活應對各種收費場景，針對性挖掘欠費戶開展清欠工作，實現(xiàn)面積和費用有據(jù)可查，達到流程規(guī)范、管理便捷、操作留痕的效果，能借助各類報表監(jiān)管收費情況。

4）收費員

收費軟件操作便捷，收費開票一鍵完成，所有業(yè)務盡可能在一個界面完成，上下班能快速交接、日清日結(jié)。

5）稽查主管

針對私改偷熱情況，能全面系統(tǒng)地展開現(xiàn)場稽查工作，完成現(xiàn)場拍照執(zhí)法，并能對稽查人員是否到現(xiàn)場進行跟蹤和監(jiān)督，保證稽查和督查覆蓋率。

6）IT主管

軟件響應速度快，數(shù)據(jù)安全性高；文檔豐富，培訓正規(guī)；技術先進，能持續(xù)升級擴展；維保工作響應及時可靠。

軟件定位

IT行業(yè)里都會說信息化是一把手工程，搞信息化意味著企業(yè)進一步走向流程化、正規(guī)化、專業(yè)化、透明化，意味著領導層要革自身傳統(tǒng)權(quán)力的命，變成都按規(guī)矩辦事。因此選型收費軟件的時候，首先需要定位是為了解決什么問題。這里面有幾個建設層次：

1）工具類軟件

旨在解決基層工作人員的收費問題，只要實現(xiàn)收費不出錯，過程有記錄即可，不太注重管理提升訴求、持續(xù)擴展升級、軟件售后服務。因此第一次上收費軟件的中小供熱企業(yè)，大部分都會選擇一款簡單基礎的系統(tǒng)，交由收費員去使用，領導自己幾乎不用。

2）部門級軟件

在管理權(quán)限、過程管理、流程優(yōu)化、決策報表方面有訴求，定位不再局限于基層操作工具。軟件往往由收費主管或財務主管負責選型和推動，能有力地驅(qū)動收費計劃、清欠管理、稽查管理等方面的目標和過程管理，并能為領導層提供豐富的決策報表。

3）企業(yè)級軟件

為一把手工程，認同客戶和費用數(shù)據(jù)是供熱企業(yè)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在建設初期就設立信息化整體目標，明確各個部門的協(xié)作管理流程，制定與其他信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務聯(lián)動機制，實現(xiàn)生產(chǎn)和經(jīng)營信息化工作齊頭并進。

4）集團級軟件

兼容各地供熱政策，實現(xiàn)“分散經(jīng)營、統(tǒng)一管控”的集團化管理訴求。從集團角度規(guī)劃數(shù)據(jù)標準、外部對接、組織權(quán)限、管理流程、收費渠道、資金歸集等需求，實現(xiàn)各分子公司信息化的集中建設，從而降低信息化投資成本，提升集團輸出先進管理的能力，加快集團擴張步伐。

如何選型

供熱企業(yè)信息化經(jīng)驗積累不足，加上收費業(yè)務邏輯復雜，因此選型時普遍比較謹慎。國內(nèi)優(yōu)秀的供熱收費軟件供應商屈指可數(shù)，多數(shù)軟件產(chǎn)品嚴謹性、專業(yè)性、擴展性不夠，造成供熱企業(yè)不知道如何去選擇適合自己的供熱收費軟件。為此，眾齊軟件建議通過三步評價法來選擇合適自己企業(yè)的供熱收費軟件。

1）專業(yè)供熱收費軟件供應商

不能選擇從事多項軟件業(yè)務的公司，不能選擇完全從頭定制的軟件公司，不能選擇不成熟的定制開發(fā)團隊或個人。隔行如隔山，供熱企業(yè)要從供應商的專業(yè)性、穩(wěn)定性、長期服務能力進行全面考察。

2）選擇針對性強，適合企業(yè)當前實際情況的供熱收費軟件

不能選擇不切實際、大而全的系統(tǒng)集成全套解決方案，若自己都不清楚需要解決什么問題的時候，是無法通過別人幫助來解決自身問題的。因此首先要在內(nèi)部全面剖析自身問題和需求，然后一定要從軟件功能細節(jié)上進行求證，是否滿足未來幾年的管理要求?？赏ㄟ^同行反饋、文檔閱讀、功能演示、軟件使用、現(xiàn)場參觀等方式來了解產(chǎn)品和服務。

3）選擇文檔豐富、產(chǎn)品成熟的供熱收費軟件

不能選擇不夠成熟、文檔缺失的供熱收費軟件，不能選擇操作復雜、培訓成本高的供熱收費軟件，不能選擇安全性和擴展性差的供熱收費軟件。

產(chǎn)品的成熟度，往往體現(xiàn)在業(yè)務細節(jié)處理上，體現(xiàn)在文檔是否豐富上，體現(xiàn)在安裝、實施、升級、維護管理是否完善上。B/S架構(gòu)軟件代表著企業(yè)經(jīng)營管理軟件的未來和方向，請選擇B/S版本的供熱收費軟件。