• 幾家《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》軟件看起來(lái)功能都差不多，是不是隨便選一家就好了？

隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，各供應(yīng)商產(chǎn)品之間的確都會(huì)存在相互模仿，取長(zhǎng)補(bǔ)短的跡象，導(dǎo)致供熱企業(yè)非IT專業(yè)人員以為軟件都相差不大。這就需要多聽聽供熱企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的意見，或者從同行打聽打聽軟件應(yīng)用效果和廠商服務(wù)能力。通過參觀供應(yīng)商和實(shí)際應(yīng)用案例，并充分試用軟件系統(tǒng)后，得出更為客觀的軟件評(píng)價(jià)。相信經(jīng)歷過這些，眾齊軟件的專業(yè)化能給您留下深刻的印象。

• 我們就想用最好的產(chǎn)品，眾齊軟件是否有足夠的的實(shí)力？

團(tuán)隊(duì)從2006年開始從事供熱信息化業(yè)務(wù)，至今已經(jīng)十幾個(gè)年頭了。公司非常重視研發(fā)管理和投入，在供熱收費(fèi)和客服信息化領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)配置規(guī)模算是全國(guó)最大的。特別是2017年與大同熱力合作建設(shè)了智慧供熱客服平臺(tái)，2018年與濟(jì)南熱力集團(tuán)合作建設(shè)了一體化的集團(tuán)客服管控平臺(tái)，這些案例代表了國(guó)內(nèi)供熱信息化先進(jìn)水平，引領(lǐng)著供熱行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

• 是不是選擇年頭長(zhǎng)，案例多的供應(yīng)商就準(zhǔn)沒錯(cuò)？

大體上可以這樣理解，建議再加上同行的口碑和服務(wù)滿意度。技術(shù)的更新和發(fā)展日新月異，軟件的應(yīng)用是一個(gè)持續(xù)服務(wù)的過程，一款軟件若無(wú)法應(yīng)對(duì)高端的管理需求，無(wú)法持續(xù)升級(jí)和更新，早晚是會(huì)被淘汰的。我們選軟件就要看終身效能費(fèi)用比。

• 相比于C/S，B/S的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》到底有什么優(yōu)勢(shì)？

在管理軟件領(lǐng)域，B/S占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，代表著先進(jìn)和趨勢(shì)，B/S架構(gòu)相對(duì)于C/S有全面的壓倒性優(yōu)勢(shì)，幾乎所有供熱軟件提供商都是基于B/S架構(gòu)。B/S架構(gòu)在投資成本、穩(wěn)定性、易用性、性能、維護(hù)性、擴(kuò)展性、帶寬要求、跨地域等方面具有C/S軟件不可比擬的優(yōu)勢(shì)。更多的有關(guān)CS和BS的分析請(qǐng)看：淺談供熱管理軟件BS架構(gòu)和CS架構(gòu)的優(yōu)劣

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• 眾齊軟件的供熱信息化到底包含哪些業(yè)務(wù)？

智慧供熱客服是公司前十年執(zhí)著在干的事業(yè)，在第二個(gè)十年升級(jí)到了智慧供熱管理領(lǐng)域。公司的供熱旗艦產(chǎn)品是《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》、《供熱客服系統(tǒng)》，后延伸開發(fā)了《供熱生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)》、《供熱設(shè)備巡檢系統(tǒng)》、《供熱地理信息系統(tǒng)》，并發(fā)布了供熱服務(wù)一體化、供熱大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧供熱運(yùn)營(yíng)管理等解決方案。

• 請(qǐng)問我們這里有你們的代理或者辦事處嗎？

眾齊軟件是集研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體，一般情況下公司面向北方各供熱企業(yè)直接提供實(shí)施和售后服務(wù)。

一方面軟件產(chǎn)品已經(jīng)成熟穩(wěn)定，北方各省市的供熱政策條例都得到了很好的支持，日常更新維護(hù)都可以通過遠(yuǎn)程進(jìn)行支持；另一方面供熱行業(yè)都有區(qū)域壟斷特征，一個(gè)地區(qū)往往就一兩家供熱企業(yè)，專門建立辦事處除了變相增加供熱企業(yè)的成本之外，并無(wú)實(shí)質(zhì)的作用，因此眾齊軟件一般情況下不會(huì)在各地設(shè)置代理機(jī)構(gòu)。眾齊軟件專門配有一支售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供7*24小時(shí)的服務(wù)。

• 采購(gòu)軟件之前可以先試用下軟件嗎？

購(gòu)買軟件之前要確定功能是否匹配自己的供熱企業(yè)，是騾是馬需要拉出來(lái)溜溜，而不能光看供應(yīng)商“王婆賣瓜，自賣自夸”。我們也希望盡可能提供詳盡的信息供您參考，讓您通過試用來(lái)確認(rèn)功能是否滿足，避免業(yè)務(wù)員口頭溝通可能導(dǎo)致的信息失真或虛假承諾。您只需要和售前工程師登記好信息，寫清楚貴單位的基本信息和需求，我們會(huì)在第一時(shí)間審核信息并發(fā)送試用指南。

• 《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》都包含什么功能？

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》主要包括入網(wǎng)、收費(fèi)、清欠、稽查、電子票、第三方支付等，能滿足各種收費(fèi)場(chǎng)景。更多信息請(qǐng)參照“產(chǎn)品功能”進(jìn)一步了解詳細(xì)信息。

• 《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》有什么特點(diǎn)？

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》與其他同行業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)相比，操作界面更加人性化，業(yè)務(wù)功能更加嚴(yán)謹(jǐn)。支持工作流審批、自定義報(bào)表、集團(tuán)化管控、收費(fèi)財(cái)務(wù)一體化、微信服務(wù)大廳、移動(dòng)APP。

• 軟件既能管理收據(jù)，又能管理發(fā)票是嗎？

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》默認(rèn)支持航天和百旺稅控接口，同時(shí)也支持收據(jù)管理，滿足有些供熱企業(yè)在電子票故障的時(shí)候臨時(shí)切換到收據(jù)模式。

• 系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全嗎？

不管是云部署還是私有化服務(wù)部署，數(shù)據(jù)安全性始終是第一位的。眾齊軟件的安全措施如下：

備份：自動(dòng)備份到多個(gè)空間，也可以隨時(shí)手動(dòng)備份。眾齊運(yùn)維工程師會(huì)為每個(gè)供熱客戶開通異地?cái)?shù)據(jù)備份功能。

病毒：眾齊運(yùn)維工程師每年定期巡檢各服務(wù)器，完成操作系統(tǒng)、防火墻、殺毒軟件等方面的更新。

權(quán)限：系統(tǒng)每個(gè)菜單、按鈕都能授權(quán)才能操作。更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓崞髽I(yè)可以開通工作流審批。

日志：涉及客戶、面積、費(fèi)用關(guān)鍵操作，日志詳細(xì)記錄并不可更改。

訪問：U盾加密，防止數(shù)據(jù)外泄。

• 我們需要某個(gè)功能，我看你們的試用系統(tǒng)里沒有啊，怎么辦？

網(wǎng)上試用系統(tǒng)的功能都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品版本功能（企業(yè)版及以下版本標(biāo)配功能），很多新版本的高端功能并未在試用系統(tǒng)中呈現(xiàn)。針對(duì)大中型供熱企業(yè)可以選擇供熱收費(fèi)系統(tǒng)旗艦版，我們的實(shí)施顧問和實(shí)施工程師會(huì)做充分的需求調(diào)研，為供熱企業(yè)提供針對(duì)性的解決方案。

• 我們的供熱企業(yè)剛成立不久，領(lǐng)導(dǎo)想一次性搞個(gè)大而全的信息化平臺(tái)，你們單位是只有收費(fèi)、客服平臺(tái)嗎？

國(guó)內(nèi)信息化圈子里，有句ERP的笑話“不上ERP等死，上ERP找死”，其實(shí)說(shuō)的就是企業(yè)管理流程未定型、IT技術(shù)不成熟的時(shí)候，勉強(qiáng)上信息化往往結(jié)局并不好。因此我們建議供熱企業(yè)不要貪多，而是要一步一步來(lái)，把較為成熟的業(yè)務(wù)首先完成信息化，先做到接地氣，再走向?qū)I(yè)化。在供熱信息化領(lǐng)域，也是分兩個(gè)方向，其一是客服信息化，其二是生產(chǎn)信息化，這兩領(lǐng)域也都是有非常專業(yè)的軟件公司在耕耘，但還沒看到有哪個(gè)廠商能把客服和生產(chǎn)都做到很專業(yè)的地步，因此其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)想搞一個(gè)大而全的信息化平臺(tái)基本也是巧婦難為無(wú)米之炊。

• 《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》都復(fù)雜晦澀，能快速實(shí)施、上手嗎？

眾齊軟件的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》可以說(shuō)是功能最強(qiáng)大，操作最人性化的供熱收費(fèi)軟件產(chǎn)品，每一項(xiàng)功能和細(xì)節(jié)都是反復(fù)打磨出來(lái)的。產(chǎn)品屬于B/S架構(gòu)，用戶通過網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行訪問，日常收費(fèi)、打印發(fā)票、導(dǎo)出Excel、高拍儀、打印報(bào)表都是直接在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上完成。另外眾齊軟件的移動(dòng)端APP設(shè)計(jì)也是非常人性化，現(xiàn)場(chǎng)的一線工作人員很快就能熟練掌握。

• 有部分收費(fèi)員年齡高、學(xué)歷低，對(duì)電腦一知半解，系統(tǒng)被不小心操作之后，會(huì)不會(huì)造成費(fèi)用數(shù)據(jù)崩潰？

眾齊軟件的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》權(quán)限控制到每個(gè)菜單、每個(gè)操作按鈕，收費(fèi)員都只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的收費(fèi)、退費(fèi)工作，涉及費(fèi)用變動(dòng)的操作統(tǒng)一由收費(fèi)管理員控制，另外系統(tǒng)提供詳細(xì)日志變更記錄。對(duì)管理要求更高的供熱企業(yè)可以啟用我們的工作流，讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)都通過流程審批進(jìn)行管理。

• 《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》在設(shè)計(jì)上到底有什么優(yōu)點(diǎn)？

第一．最成熟的B/S軟件，功能覆蓋全部收費(fèi)場(chǎng)景；

第二．軟件實(shí)施、培訓(xùn)、推廣容易；

第三．B/S軟件未來(lái)維護(hù)成本低，而擴(kuò)展性極強(qiáng)；

第四．《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》人性化設(shè)計(jì)考慮得非常多，是眾齊軟件連續(xù)十幾年每年都升級(jí)的用心之作。

• 對(duì)應(yīng)供熱傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)不會(huì)有實(shí)施困難，上手困難，不久又被遺棄的情況出現(xiàn)，好多供熱企業(yè)已經(jīng)碰到此類問題？

眾齊軟件的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》由10年以上供熱行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的支撐研發(fā)而成，其中包括供熱業(yè)務(wù)專家，產(chǎn)品經(jīng)理，UI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，BI數(shù)據(jù)挖掘和圖形報(bào)表團(tuán)隊(duì)，測(cè)試、質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)十多年的用心鍛造和持續(xù)幾百個(gè)版本的增量迭代，擁有遠(yuǎn)超同行產(chǎn)品的工藝和品質(zhì)。

不像大多傳統(tǒng)C/S架構(gòu)或簡(jiǎn)陋的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》，由于邏輯設(shè)計(jì)導(dǎo)致界面操作復(fù)雜，看起來(lái)功能非常多，但大多相互之間獨(dú)立無(wú)關(guān)聯(lián)。底層架構(gòu)設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)，功能漏洞多，通用性差，一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作常常需要切換多個(gè)界面完成。

眾齊軟件的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》一開始就以產(chǎn)品定位，是專門為供熱客服部門設(shè)計(jì)的軟件，而不是給專業(yè)計(jì)算機(jī)人士準(zhǔn)備的軟件。

• 管理供熱客戶基本資料，直接與“錢”打交道，《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》安全嗎？

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》安全體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

第一．區(qū)別于C/S軟件，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)可不對(duì)外開放，把所有文件、數(shù)據(jù)都只存于數(shù)據(jù)中心，安全；

第二．系統(tǒng)登錄密碼采用MD5加密，連數(shù)據(jù)庫(kù)管理員也無(wú)法獲知用戶密碼；

第三．客戶端瀏覽器訪問時(shí)采用U盾加密傳輸數(shù)據(jù)，保證任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以放心訪問，包括異地、無(wú)線、ADSL都行；

第四．《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》有非常細(xì)粒度的權(quán)限分配和管理，系統(tǒng)訪問者只能有限地操作被授權(quán)部分；

第五．完善的日志系統(tǒng)會(huì)記錄整個(gè)系統(tǒng)使用過程中關(guān)鍵的操作信息，支持查看客戶、收退費(fèi)、采暖變更、年度數(shù)據(jù)、發(fā)票等重要數(shù)據(jù)的新建、修改、刪除操作日志。

• 太貴了，財(cái)務(wù)軟件都沒這么貴？

財(cái)務(wù)軟件為全國(guó)統(tǒng)一的通用軟件，中國(guó)企業(yè)數(shù)量近5千萬(wàn)家，而且國(guó)家對(duì)財(cái)務(wù)軟件的規(guī)范和要求都是統(tǒng)一的。而國(guó)內(nèi)供熱企業(yè)，總共才幾千家，和財(cái)務(wù)軟件客戶差4個(gè)數(shù)量級(jí)，而且各個(gè)省市的供熱政策不一，甚至有的供熱企業(yè)自身的業(yè)務(wù)也很特殊。因此軟件研發(fā)和維護(hù)整體成本比財(cái)務(wù)軟件高很多。

另外一套好的收費(fèi)軟件可用很多年，一兩年就能全部收回投資成本，在管理提升方面的間接受益就更不用說(shuō)了。所以說(shuō)，軟件用得好其實(shí)肯定是物超所值的，說(shuō)貴的背后邏輯往往是軟件沒達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果。

• 太貴了，有的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》，最多幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)就搞定了？

此類較簡(jiǎn)陋的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》，看似功能好像差不多，實(shí)際的生命周期就一年，跨年度勉強(qiáng)應(yīng)用就會(huì)發(fā)現(xiàn)功能缺失，維護(hù)跟不上，最后導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。這樣的軟件我們已經(jīng)替換過很多家了，好多連產(chǎn)品理念和介紹也都直接抄我們網(wǎng)站的，請(qǐng)您仔細(xì)甄別。

好軟件好幫手?--- 各種特殊情況都已提前考慮。一兩年收回投資，軟件應(yīng)用壽命至少十年以上。

差軟件拖后腿?--- 耗時(shí)耗力，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，安全隱患。第二年起出現(xiàn)運(yùn)行困難，后期維護(hù)和擴(kuò)展費(fèi)用昂貴。

• 軟件服務(wù)收費(fèi)嗎？

首先我們有最基本的免費(fèi)服務(wù)條款，包括系統(tǒng)原有功能BUG免費(fèi)修復(fù)。另外我們還提供高端年服務(wù)內(nèi)容，按照合同額10%收取。服務(wù)費(fèi)其實(shí)相當(dāng)于您找半個(gè)兼職的費(fèi)用，就解決了軟件數(shù)據(jù)、故障、應(yīng)用各方面的問題。

當(dāng)前市面上，有個(gè)別供應(yīng)商承諾永久免費(fèi)服務(wù)，實(shí)際上一個(gè)軟件的服務(wù)周期會(huì)是好多年，有償服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)最大的區(qū)別在于一個(gè)是主動(dòng)積極服務(wù)，另一個(gè)是當(dāng)作麻煩上身而消極拖延處理。有償服務(wù)相當(dāng)于是雙方是有契約的，永久免費(fèi)相當(dāng)是看供應(yīng)商心情來(lái)提供服務(wù)，此種滋味的差別不少主管應(yīng)該是深有體會(huì)。

• 你們的客戶當(dāng)中所有功能都上全了，都有什么功能，花了多少錢？

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》包含入網(wǎng)、收費(fèi)、微信平臺(tái)、短信平臺(tái)、供熱稽查、銀行代收、熱計(jì)量、蒸汽收費(fèi)、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、移動(dòng)端等很多系統(tǒng)和模塊可選擇，您可以談?wù)勀敬蜗肷夏男╉?xiàng)目，做到什么程度，然后眾齊軟件是通過CRM平臺(tái)按模塊費(fèi)用自動(dòng)出具針對(duì)性的報(bào)價(jià)方案。

• 充分了解《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》并試用之后，感覺很適合我們，但價(jià)格是不是很貴？

沒錯(cuò)，只要您充分了解的眾齊軟件的產(chǎn)品之后，一定是很有信心地傾向選擇和我們合作，而拋棄哪些華而不實(shí)或粗糙簡(jiǎn)陋的供熱收費(fèi)系統(tǒng)。

有的供熱企業(yè)很大有幾十萬(wàn)戶熱用戶，有的卻很小只有幾千戶的熱力公司。各家供熱企業(yè)的需求也不盡相同，有的就要一個(gè)收費(fèi)工具，有的希望能進(jìn)行收費(fèi)管理。眾齊軟件采用基礎(chǔ)報(bào)價(jià)+客戶端節(jié)點(diǎn)數(shù)量報(bào)價(jià)的方式，不管您是什么樣的供熱企業(yè)，都能用得起《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》。

• 歷史數(shù)據(jù)是我們整理還是你們整理？

當(dāng)前幾乎所有的大中型供熱企業(yè)都有遷移歷史數(shù)據(jù)的擔(dān)憂，眾齊軟件在2017年專門成立了數(shù)據(jù)遷移專家小組，對(duì)市面上絕大多數(shù)供熱收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都進(jìn)行了多次數(shù)據(jù)遷移和驗(yàn)證工作，積累了豐富的數(shù)據(jù)遷移經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于只保留陳欠的供熱企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)整理比較簡(jiǎn)單，只要選擇性得批量復(fù)制到Excel模板即可。支持導(dǎo)入歷年陳欠完成快速上線，后續(xù)可再逐步導(dǎo)入歷年的收費(fèi)記錄等信息。

而對(duì)于收費(fèi)數(shù)據(jù)不規(guī)整甚至有錯(cuò)誤，而且歷史數(shù)據(jù)非保留不可的情況，一般來(lái)說(shuō)，眾齊軟件負(fù)責(zé)自動(dòng)化處理部分，包括數(shù)據(jù)庫(kù)批量處理和批量導(dǎo)入，我們會(huì)提供數(shù)據(jù)整理規(guī)范和幫助，并提供培訓(xùn)，并對(duì)負(fù)責(zé)導(dǎo)入數(shù)據(jù)的格式檢查。數(shù)據(jù)是供熱企業(yè)最寶貴的基礎(chǔ)資料，因此整個(gè)數(shù)據(jù)整理、遷移過程，由供熱企業(yè)主導(dǎo)來(lái)檢查、調(diào)整、梳理，眾齊軟件輔助，共同完成數(shù)據(jù)工程。

• 《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》外地客戶服務(wù)有保障嗎？

目前公司供熱客戶已經(jīng)遍布了包括黑龍江、內(nèi)蒙古、吉林、遼寧、河北、北京、天津、山東、河南、山西、陜西、湖北、寧夏、青海、甘肅、新疆等北方絕大部分省市和地區(qū)，擁有業(yè)內(nèi)最好的美譽(yù)度。

公司擁有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，從各個(gè)方面來(lái)保證供熱企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。

• 《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》運(yùn)行出現(xiàn)故障怎么辦，服務(wù)有保障嗎？

第一．《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，運(yùn)行非常穩(wěn)定，可整年運(yùn)行不出故障；

第二．除軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)之外，公司擁有完整的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供周到的售后服務(wù)，每次售后服務(wù)公司都會(huì)進(jìn)行服務(wù)單滿意度調(diào)查來(lái)保證服務(wù)滿意度；

第三．公司有專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，有主動(dòng)巡檢和安全維護(hù)服務(wù)，確保硬件網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)層面的安全，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份安全；

第四．您可以撥打一對(duì)一售后和公司服務(wù)熱線，7×24小時(shí)服務(wù)，常規(guī)問題通過QQ遠(yuǎn)程協(xié)助就能解決，軟件BUG終身維護(hù)；

第五．國(guó)內(nèi)各城市，都可以派技術(shù)支持人員提供現(xiàn)場(chǎng)支持，協(xié)助客戶做個(gè)性化定制工作，高端軟件服務(wù)是眾齊軟件的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

• 系統(tǒng)若是跟我們的工作習(xí)慣不一樣可否修改，修改是否花錢？

我們的產(chǎn)品包含了幾百家供熱企業(yè)的管理需求，相信已能滿足你們的日常管理需求，企業(yè)版及以下版本原則上不提供軟件個(gè)性化定制服務(wù)。

合理性改進(jìn)建議我們會(huì)收集回去記錄下來(lái)，進(jìn)行評(píng)估后改進(jìn)，對(duì)于簽約高端年服務(wù)的旗艦版客戶，小調(diào)整一律是免費(fèi)的，若是您提的是非常大塊的個(gè)性化的強(qiáng)烈需求，則會(huì)產(chǎn)生一定的開發(fā)費(fèi)，由雙方協(xié)商確定。

• 你們《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》都可以跟哪家銀行進(jìn)行對(duì)接，想用銀行代收費(fèi)？

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》已成功對(duì)接銀行幾百次，五大行和地方銀行都有，可以直接用我們提供的銀行接口協(xié)議。若需要銀行開通柜臺(tái)收費(fèi)的話，需要充分考慮銀行內(nèi)部走流程的時(shí)間，最少留出兩個(gè)月。

• 軟件的熱計(jì)量收費(fèi)這塊怎么做的，數(shù)據(jù)支持遠(yuǎn)傳導(dǎo)入嗎？

全面支持國(guó)家的兩部制收費(fèi)，數(shù)據(jù)有三種方式：手動(dòng)錄入、根據(jù)系統(tǒng)的Excel模板導(dǎo)入，直接對(duì)接熱計(jì)量遠(yuǎn)傳系統(tǒng)。眾齊軟件的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》也擴(kuò)展支持供熱企業(yè)的其他計(jì)量收費(fèi)方式，包括蒸汽收費(fèi)、一部制計(jì)量收費(fèi)等。

• 我們是物業(yè)公司，除了收取暖費(fèi)外還收取物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)，能解決嗎？

眾齊軟件專注于供熱行業(yè)信息化，提供專業(yè)的《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》，主要是針對(duì)供熱企業(yè)的暖費(fèi)、一部制二部制熱計(jì)量費(fèi)、蒸汽費(fèi)、熱水費(fèi)等管理。其他如物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等，只能在收費(fèi)系統(tǒng)中建立一個(gè)名目使用簡(jiǎn)單的收費(fèi)開票查詢功能。

• 我們要多個(gè)異地點(diǎn)收費(fèi)，如何支持？

這一點(diǎn)，正是B/S獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。供熱企業(yè)可以自建機(jī)房和服務(wù)器，也可以采用我們的云主機(jī)服務(wù)，這樣只要能上網(wǎng)的電腦終端，就可以通過U盾隨時(shí)訪問收費(fèi)系統(tǒng)了。

• 我們是一家比較大的熱力公司，下設(shè)分公司，熱用戶有幾十萬(wàn)，好多個(gè)收費(fèi)大廳，可能要用遠(yuǎn)程廣域網(wǎng)，這樣龐大的數(shù)據(jù)再加上這么遠(yuǎn)的距離，能否保證使用速度和穩(wěn)定性？

這一點(diǎn)，正是《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》的B/S獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在大型供熱集團(tuán)的信息化應(yīng)用中表現(xiàn)突出。

第一．性能方面，J2EE架構(gòu)充分優(yōu)化了并行訪問和計(jì)算，并使用了中間件應(yīng)用服務(wù)器的連接池、線程池技術(shù)，普通查詢幾秒內(nèi)搞定。支持成百上千人長(zhǎng)時(shí)間訪問的穩(wěn)定軟件；

第二．網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》客戶端和服務(wù)器之間只傳遞最少的收費(fèi)數(shù)據(jù)，規(guī)避C/S軟件那樣長(zhǎng)時(shí)間占用數(shù)據(jù)庫(kù)連接而非常耗費(fèi)資源的做法。?

第三．穩(wěn)定性方面，服務(wù)器端軟件由公司測(cè)試部門進(jìn)行過完整的白盒和黑盒全面測(cè)試，能保證常年穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)而不需要人為參與，而客戶端只需要借助瀏覽器即可。

• 系統(tǒng)對(duì)有些關(guān)鍵操作的權(quán)限是怎么管理的？

供熱企業(yè)可以在系統(tǒng)中創(chuàng)建完善的組織架構(gòu)，不同的崗位角色擁有不同的權(quán)限。

客戶信息、費(fèi)用信息、票據(jù)信息等所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變更、刪除鍵操作在系統(tǒng)日志里都有詳細(xì)的記錄。

涉及報(bào)停、減免、退費(fèi)、客戶類型變更、面積變更、用熱狀態(tài)變更等業(yè)務(wù)，供熱企業(yè)也可以考慮啟用工作流通過審批環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行管理。