《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》是基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，搭建的一個(gè)快速處理用熱戶(hù)查找、收費(fèi)、申請(qǐng)停復(fù)供業(yè)務(wù)，連接線下開(kāi)關(guān)栓、稽查和清欠工作，并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)的軟件管理平臺(tái)。

系統(tǒng)設(shè)有收費(fèi)員、清欠員、稽查員、收費(fèi)主管、財(cái)務(wù)主管、高層管理人員等權(quán)限，保證收費(fèi)員能夠高效地完成收費(fèi)退費(fèi)工作，維護(hù)客戶(hù)基本信息和用熱狀態(tài)；收費(fèi)主管能夠簡(jiǎn)捷、有效地對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行工作分配和監(jiān)管，并做到收費(fèi)數(shù)據(jù)清晰，收費(fèi)報(bào)表一查就有；高層管理人員能夠宏觀地把握收費(fèi)進(jìn)展和欠收已收情況。

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》確保客戶(hù)、面積、費(fèi)用、票據(jù)準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)過(guò)程安全可控，欠費(fèi)催繳有的放矢，供熱現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)稽查，把方方面面跟收費(fèi)相關(guān)的內(nèi)容都有條不紊地管理起來(lái)。?

產(chǎn)品功能

功能	描述
?入網(wǎng)	入網(wǎng)合同 | 客戶(hù)管理 | 入網(wǎng)收費(fèi) | 入網(wǎng)審核 | 入網(wǎng)收費(fèi)明細(xì)表 | 入網(wǎng)費(fèi)用增減明細(xì)表
?收費(fèi)	收費(fèi) | 費(fèi)用增減設(shè)置 | 增減設(shè)置查詢(xún) | 變更管理 | 變更記錄查詢(xún) | 開(kāi)關(guān)栓管理 | 年度應(yīng)收生成 | 年度記錄調(diào)整 | 清欠中心 | 掛賬
?客戶(hù)	客戶(hù)資料管理 | 拆遷客戶(hù)管理 | 退網(wǎng)客戶(hù)管理 | 過(guò)戶(hù)客戶(hù)管理 | 交費(fèi)單位管理
?清欠中心	示意圖 | 催繳短信 | 打印催繳單 | 欠費(fèi)性質(zhì)
?采暖變更	變更管理 | 變更記錄查詢(xún)
?報(bào)表	對(duì)賬明細(xì)表 | 財(cái)務(wù)對(duì)賬報(bào)表 | 收費(fèi)匯總表 | 綜合查詢(xún) | 收費(fèi)員考核表 | 月度收費(fèi)分析 | 交費(fèi)單位匯總表 | 經(jīng)營(yíng)面積統(tǒng)計(jì)表 | 面積變化統(tǒng)計(jì)表
?查詢(xún)	退費(fèi)客戶(hù)查詢(xún) | 多收客戶(hù)查詢(xún) | 抹欠客戶(hù)查詢(xún) | 黑名單客戶(hù)查詢(xún) | 退網(wǎng)客戶(hù)查詢(xún)
票據(jù)?	入庫(kù) | 退庫(kù) | 領(lǐng)用/返還 | 補(bǔ)開(kāi) | 明細(xì)管理 | 電子票下載
?設(shè)置	組織機(jī)構(gòu)管理 | 權(quán)限角色管理 | 基礎(chǔ)選項(xiàng)設(shè)置 | 基礎(chǔ)類(lèi)別設(shè)置 | 年度單價(jià)設(shè)置 | 優(yōu)惠率設(shè)置 | 票據(jù)調(diào)打 | 項(xiàng)目初始化設(shè)置 | 客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 | 收費(fèi)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 | 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 | 系統(tǒng)日志管理 | 技術(shù)日志查詢(xún) | 系統(tǒng)U盾管理 | 數(shù)據(jù)備份還原?
?一卡通	一卡通管理 | 發(fā)卡明細(xì)
?短信	短信發(fā)送 | 短信記錄查詢(xún) | 短信主題管理 | 短信設(shè)置
?熱計(jì)量	抄表管理 | 結(jié)算管理 | 熱計(jì)量客戶(hù)明細(xì)表 | 小區(qū)匯總表
?開(kāi)關(guān)栓	下達(dá)開(kāi)栓指令 | 開(kāi)栓 | 下達(dá)關(guān)栓指令 | 關(guān)栓 | Excel導(dǎo)出 | 報(bào)表打印
?稽查	稽查管理 | 稽查記錄查詢(xún) | 稽查情況統(tǒng)計(jì)表 | 稽查人考核表
?流程管理	待辦審批 | 審批查詢(xún) | 已辦查詢(xún)
?銀行代收	代收機(jī)構(gòu)管理 | 代收記錄查詢(xún) | 對(duì)賬記錄查詢(xún) | 安全日志
?微信服務(wù)大廳	在線查詢(xún)交費(fèi)?|?電子票獲取、居民報(bào)停/復(fù)熱?|?居民過(guò)戶(hù)?|?開(kāi)戶(hù)報(bào)裝?|?計(jì)量查詢(xún)?|?故障報(bào)修?|?有償服務(wù)?|?供熱政策?|?服務(wù)指南?|?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?|?常見(jiàn)問(wèn)題
?支付寶	支付寶繳費(fèi)
?簽字板	供熱合同 | 報(bào)停申請(qǐng)表 | 復(fù)熱申請(qǐng)表 | 面積變更申請(qǐng)表
擴(kuò)展功能	稅控機(jī)打發(fā)票接口 | 熱計(jì)量抄表數(shù)據(jù)接口 | 快拍儀 | 無(wú)線手持收費(fèi)系統(tǒng) | 一體查詢(xún)機(jī)系統(tǒng) | 財(cái)務(wù)軟件接口 | 遠(yuǎn)程鎖閉閥接口

客戶(hù)管理既包括對(duì)基礎(chǔ)信息、面積信息、年度信息和圖紙資料等靜態(tài)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)，也包括對(duì)客戶(hù)類(lèi)型、變更記錄、收費(fèi)記錄、稽查問(wèn)題、欠費(fèi)性質(zhì)等動(dòng)態(tài)信息的管理和維護(hù)，另外也支持對(duì)多客戶(hù)關(guān)聯(lián)及和一戶(hù)多房間的管理，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的多維度、立體化的全面管理。

清欠中心

為提升清欠工作成效，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，一方面可通過(guò)任務(wù)跟進(jìn)和量化考核提升清欠人員的工作積極性，另一方面可通過(guò)客戶(hù)和欠費(fèi)數(shù)據(jù)分析，依據(jù)客戶(hù)性質(zhì)、欠費(fèi)性質(zhì)、欠費(fèi)狀態(tài)、欠費(fèi)年度等條件挖掘出重點(diǎn)清欠對(duì)象，通過(guò)系統(tǒng)提供的催繳單打印、短信催繳、電話催繳等手段，提高欠費(fèi)催繳的工作成效。

供熱清欠進(jìn)展

采暖變更管理

客戶(hù)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，特別是會(huì)影響到暖費(fèi)變化的操作，需要重點(diǎn)管理，通過(guò)權(quán)限和流程完成以下變更項(xiàng)目的管理：

在網(wǎng)變更

系統(tǒng)支持退網(wǎng)、拆遷、過(guò)戶(hù)等操作。

用熱狀態(tài)變更

報(bào)停、強(qiáng)停、復(fù)熱時(shí)，自動(dòng)刷新基本暖費(fèi)和停熱基礎(chǔ)費(fèi)，按新的應(yīng)收和欠費(fèi)執(zhí)行。系統(tǒng)支持多個(gè)時(shí)間區(qū)段的停復(fù)熱暖費(fèi)計(jì)算。

單價(jià)類(lèi)型變更

變更客戶(hù)單價(jià)類(lèi)型時(shí)，重新計(jì)算客戶(hù)應(yīng)收和欠費(fèi)。

面積變更

變更客戶(hù)面積時(shí)，重新刷新應(yīng)收和欠費(fèi)。

計(jì)費(fèi)變更

計(jì)費(fèi)方式（面積或計(jì)量）變更，刷新客戶(hù)欠費(fèi)。

報(bào)表管理

供熱客戶(hù)數(shù)據(jù)和收費(fèi)數(shù)據(jù)，是供熱企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。借助報(bào)表圖表來(lái)進(jìn)行供熱的大數(shù)據(jù)挖掘和分析，如通過(guò)實(shí)供戶(hù)數(shù)和面積來(lái)完成換熱站參數(shù)調(diào)整，通過(guò)應(yīng)收陳欠來(lái)開(kāi)展欠費(fèi)催繳工作，通過(guò)停供私改數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展供熱稽查工作，可讓供熱企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化管理再上一個(gè)臺(tái)階。

俗話說(shuō)“字不如表，表不如圖”，幾張報(bào)表就能體現(xiàn)出一個(gè)供熱企業(yè)收費(fèi)管理的深度，也能反映出一個(gè)供熱收費(fèi)管理系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性。系統(tǒng)全方位地采用豐富的報(bào)表和圖表來(lái)輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展收費(fèi)管理，為收費(fèi)主管、財(cái)務(wù)主管、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析工具，既有宏觀的整體視圖，又能把握微觀的收費(fèi)細(xì)節(jié)。對(duì)于高端用戶(hù)，系統(tǒng)還提供自定義報(bào)表功能，供熱企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)計(jì)出符合自身需求的報(bào)表。

對(duì)賬明細(xì)表

收費(fèi)大廳每日對(duì)賬所用，用于查詢(xún)每日收費(fèi)明細(xì)賬目，包括實(shí)收、優(yōu)惠、減免、違約金、附加費(fèi)等，如果存在退費(fèi)客戶(hù)，則該戶(hù)的相應(yīng)金額顯示負(fù)值，以便保持賬目一致。支持對(duì)賬功能，多種維度查詢(xún)，可根據(jù)供熱站、換熱站、小區(qū)等不同維度進(jìn)行查詢(xún)。

財(cái)務(wù)對(duì)賬報(bào)表

財(cái)務(wù)人員用來(lái)每日核對(duì)賬務(wù)，統(tǒng)計(jì)企業(yè)自收和第三方代收的費(fèi)用，按不同的交款方式統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)筆數(shù)和金額，可根據(jù)分公司、供熱站、換熱站、小區(qū)等不同維度進(jìn)行匯總查詢(xún)。

收費(fèi)匯總報(bào)表

可按年度按分公司、供熱站、換熱站、小區(qū)、樓等維度匯總年度總賬目，包括應(yīng)收、欠費(fèi)、實(shí)收、減免、結(jié)轉(zhuǎn)、違約金、附加費(fèi)、收費(fèi)率等數(shù)據(jù)。

綜合查詢(xún)

按年度查詢(xún)各類(lèi)熱用戶(hù)的年度費(fèi)用明細(xì)，多用于收費(fèi)大廳人員按年度查看每戶(hù)的總面積、總實(shí)收、總欠費(fèi)等信息，了解當(dāng)前每戶(hù)的交費(fèi)情況。

收費(fèi)員考核表

反映在所選供熱年度和截止時(shí)間，統(tǒng)計(jì)收費(fèi)員所負(fù)責(zé)區(qū)域的收費(fèi)總體情況，可分類(lèi)查詢(xún)針對(duì)不同年度、不同客戶(hù)類(lèi)型的收費(fèi)完成情況。

月度收費(fèi)分析

數(shù)不如表，表不如圖。在系統(tǒng)中，收費(fèi)數(shù)據(jù)及面積數(shù)據(jù)自動(dòng)生成圖表，幫助企業(yè)管理者可以按照時(shí)間維度、地域維度及行政維度了解收費(fèi)進(jìn)展，統(tǒng)計(jì)匯總用熱戶(hù)、用熱面積情況。

月度收費(fèi)分析

組織機(jī)構(gòu)管理

供熱企業(yè)規(guī)模有大有小，有只負(fù)責(zé)一個(gè)小區(qū)的，有負(fù)責(zé)整個(gè)城市的，也有集團(tuán)型供熱企業(yè)管理多個(gè)城市供熱業(yè)務(wù)的，企業(yè)組織部門(mén)數(shù)量和層級(jí)不同。大的層級(jí)包括：集團(tuán)、子公司、分公司、供熱站、收費(fèi)站等，每級(jí)機(jī)構(gòu)下面可設(shè)置不同的部門(mén)和角色，不同的角色擁有不同的權(quán)限。在柜臺(tái)收費(fèi)等數(shù)據(jù)權(quán)限上支持全局共享，也支持按分公司、供熱站進(jìn)行數(shù)據(jù)隔離。

在系統(tǒng)首頁(yè)及各查詢(xún)報(bào)表頁(yè)面，用戶(hù)只能查詢(xún)其所在機(jī)構(gòu)下的數(shù)據(jù)范圍，總部人員能看到所有數(shù)據(jù)。

基礎(chǔ)選項(xiàng)設(shè)置

供熱收費(fèi)存在很多不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需要我們針對(duì)每一種情況制定不同的策略，來(lái)保證供熱收業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

違約金策略

報(bào)停戶(hù)、強(qiáng)停戶(hù)是否收取違約金；違約金上限。

停復(fù)熱

設(shè)定最晚停復(fù)熱時(shí)限；停復(fù)熱是否派單。

收費(fèi)率公式設(shè)置

可配置優(yōu)惠、減免、抹欠是否參與收費(fèi)率的計(jì)算。

超高設(shè)置

對(duì)不同單價(jià)類(lèi)型，按照面積、高度、比例、區(qū)段計(jì)算超高面積。

代收設(shè)置

對(duì)當(dāng)年欠費(fèi)、歷史陳欠、熱計(jì)量戶(hù)、報(bào)停戶(hù)、關(guān)聯(lián)戶(hù)設(shè)置代收策略。

審批設(shè)置

對(duì)特殊業(yè)務(wù)開(kāi)啟審批流程：報(bào)停、強(qiáng)停、復(fù)熱、調(diào)整面積、單價(jià)類(lèi)型變更、減免暖費(fèi)、減免違約金、退費(fèi)。

發(fā)票設(shè)置

收據(jù)發(fā)票

只開(kāi)發(fā)票或收據(jù)發(fā)票共存。發(fā)票對(duì)接航天稅控或者百望稅控。

票面設(shè)置

品目是否合并；分期付款時(shí)反推單價(jià)或者反推面積；票面精度設(shè)置；發(fā)票限額設(shè)置。

基礎(chǔ)類(lèi)別設(shè)置

基礎(chǔ)類(lèi)型設(shè)置包括：房源類(lèi)型、面積類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)型、單價(jià)類(lèi)型、分戶(hù)控制類(lèi)型、客戶(hù)標(biāo)簽、黑名單性質(zhì)、圖紙資料類(lèi)別、退網(wǎng)原因、熱源類(lèi)型、交款方式、收費(fèi)方式、收費(fèi)渠道、減免原因、附加費(fèi)用類(lèi)別、增加原因、退費(fèi)原因、報(bào)停原因、強(qiáng)停原因、調(diào)整面積原因、入網(wǎng)減免原因、入網(wǎng)減免原因、入網(wǎng)暖費(fèi)增加、欠費(fèi)性質(zhì)、開(kāi)戶(hù)銀行、稽查問(wèn)題、稽查處理結(jié)果。通過(guò)這些類(lèi)別的設(shè)置，讓供熱收費(fèi)管理粒度更加細(xì)致。

年度單價(jià)設(shè)置

供熱收費(fèi)系統(tǒng)為不同年度的不同面積類(lèi)型設(shè)置其對(duì)應(yīng)的單價(jià)，每年開(kāi)始收費(fèi)之前需設(shè)置年度單價(jià)，設(shè)置完成后可以生成用熱戶(hù)年度暖費(fèi)。

主要設(shè)置項(xiàng)有供熱年度、收費(fèi)周期、供熱周期、違約金、停熱基礎(chǔ)費(fèi)、面積單價(jià)、熱計(jì)量?jī)刹恐频取?/p>

優(yōu)惠率設(shè)置

對(duì)于不同的預(yù)交時(shí)間、交費(fèi)渠道、單價(jià)類(lèi)型設(shè)置不同的優(yōu)惠率。比如可以設(shè)定熱用戶(hù)在正式供熱前兩個(gè)月通過(guò)微信繳費(fèi)給予1％的優(yōu)惠點(diǎn)。

初始化設(shè)置

中小供熱企業(yè)可通過(guò)Excel模板來(lái)整理客戶(hù)資料，按照模板整理出客戶(hù)面積和欠費(fèi)信息，即可實(shí)現(xiàn)軟件的快速上線。已有成熟《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》信息化歷史的大型供熱企業(yè)，需要借助專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)遷移團(tuán)隊(duì)來(lái)完成歷史數(shù)據(jù)遷移工作。

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》嚴(yán)格按照年度套賬概念，進(jìn)行客戶(hù)、面積、暖費(fèi)方面的管理，各年度數(shù)據(jù)獨(dú)立。每年收費(fèi)前都需要進(jìn)行年度初始化工作，一方面根據(jù)供熱條例設(shè)置當(dāng)年的收費(fèi)政策如單價(jià)、滯納金、停熱基礎(chǔ)費(fèi)等，另一方面要完成上一年度到這一年度的結(jié)轉(zhuǎn)工作。之后供熱企業(yè)就可以生成應(yīng)收了，也能根據(jù)應(yīng)收制定收費(fèi)計(jì)劃，跟進(jìn)收費(fèi)進(jìn)展了。

年度初始化后，供熱企業(yè)借助《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》實(shí)現(xiàn)正規(guī)化統(tǒng)一管理，通過(guò)數(shù)據(jù)隔離和權(quán)限劃分，杜絕人為變更客戶(hù)和暖費(fèi)數(shù)據(jù)，所有人按照流程和規(guī)范處理業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)導(dǎo)入

收費(fèi)管理系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)主要是客戶(hù)和收費(fèi)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供批量客戶(hù)和收費(fèi)數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能。特別是系統(tǒng)上線初期和新客戶(hù)入網(wǎng)時(shí)，供熱企業(yè)往往需要整理幾千或者幾萬(wàn)條客戶(hù)資料。

系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的Excel模板，供熱企業(yè)通過(guò)下載模板、整理數(shù)據(jù)、導(dǎo)入數(shù)據(jù)三步即可以完成數(shù)據(jù)初始化工作。系統(tǒng)對(duì)于不規(guī)范、重復(fù)、漏項(xiàng)的數(shù)據(jù)會(huì)給出針對(duì)性提醒，我們可以把未導(dǎo)入成功的數(shù)據(jù)導(dǎo)出一個(gè)新的Excel，二次加工后繼續(xù)導(dǎo)入，也可以直接在系統(tǒng)里直接修正后導(dǎo)入。

備份管理

供熱收費(fèi)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)是供熱企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)是否安全可靠直接關(guān)系到業(yè)務(wù)是否能正常開(kāi)展，因此數(shù)據(jù)安全性至關(guān)重要，需要在碰到軟硬件故障和病毒攻擊的時(shí)候快速恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)可支持三種備份方案：服務(wù)器自動(dòng)備份；遠(yuǎn)程手動(dòng)備份；異地云備份。其中服務(wù)器自動(dòng)備份和遠(yuǎn)程手動(dòng)備份會(huì)記錄每次備份的結(jié)果，對(duì)于已備份的數(shù)據(jù)可以隨時(shí)下載歸檔。異地云備份是眾齊軟件對(duì)具備外網(wǎng)訪問(wèn)條件的供熱企業(yè)提供每日的異地備份服務(wù)，眾齊軟件專(zhuān)人巡檢和維護(hù)備份的及時(shí)性和可靠性。

系統(tǒng)日志

在使用系統(tǒng)過(guò)程中，我們可能會(huì)對(duì)一些操作后的數(shù)據(jù)產(chǎn)生疑問(wèn)，此時(shí)，我們可以通過(guò)查看系統(tǒng)日志來(lái)重現(xiàn)操作過(guò)程，從中找出問(wèn)題的根源，明確問(wèn)題的責(zé)任人和解決方向。

系統(tǒng)擁有完善的日志系統(tǒng)，管理員可以隨時(shí)查看客戶(hù)、收退費(fèi)、采暖變更、年度數(shù)據(jù)、發(fā)票等重要數(shù)據(jù)的操作記錄。

系統(tǒng)既可以按照人的維度來(lái)監(jiān)督工作人員的日常操作，也可以按照事務(wù)的維度來(lái)監(jiān)督企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理情況?？梢宰匪葑兏暗闹?，確保任何操作都能有據(jù)可查。

短信管理

系統(tǒng)支持多套短信模板：繳費(fèi)通知、欠費(fèi)催繳、停復(fù)熱辦理通知、打壓試水通知、故障通知等。

系統(tǒng)支持短信主題設(shè)置，并可以實(shí)時(shí)查看購(gòu)買(mǎi)的短信及剩余數(shù)量，并可以查詢(xún)已發(fā)送短信，對(duì)未發(fā)送成功的短信執(zhí)行批量重發(fā)。

合同管理

供熱合同，是用熱戶(hù)與供熱單位簽訂的合同，越來(lái)越多的企業(yè)正在將用熱戶(hù)的合同納入到信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行分類(lèi)、歸檔。合同管理系統(tǒng)支持合同信息錄入，合同變更，合同列表管理，合同的預(yù)覽打印，附件上傳，客戶(hù)功能調(diào)整，合同類(lèi)型設(shè)置等。

領(lǐng)導(dǎo)視圖

移動(dòng)端領(lǐng)導(dǎo)視圖是完全從供熱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，開(kāi)發(fā)出一個(gè)綜合移動(dòng)端平臺(tái)，讓供熱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)獲取收費(fèi)、稽查、客戶(hù)、客服相關(guān)的宏觀視圖和明細(xì)報(bào)表，企業(yè)運(yùn)行情況一目了然。

一卡通管理

一卡通的應(yīng)用可以有效解決柜臺(tái)交費(fèi)的問(wèn)題，而且隨著信息化的持續(xù)建設(shè)，客戶(hù)未來(lái)可以通過(guò)卡號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上查詢(xún)暖費(fèi)和交費(fèi)，微信支付寶交費(fèi)，微信或移動(dòng)APP報(bào)修。

物業(yè)代收

支持供熱企業(yè)采用物業(yè)代收模式收取暖費(fèi)。

熱計(jì)量

系統(tǒng)支持熱計(jì)量?jī)刹恐剖召M(fèi)模式，可以分為：面積收費(fèi)，熱計(jì)量收費(fèi)，面積和熱計(jì)量混合收費(fèi)。企業(yè)可以預(yù)先設(shè)定熱基本費(fèi)、熱預(yù)收費(fèi)，在生成客戶(hù)年度暖費(fèi)時(shí)，基于熱基本費(fèi)、熱預(yù)收費(fèi)、供熱面積、熱計(jì)量單價(jià)生成客戶(hù)年度應(yīng)交暖費(fèi)。

開(kāi)關(guān)栓管理

開(kāi)關(guān)栓管理功能直接輔助收費(fèi)管理，稽查管理，根據(jù)客戶(hù)的交費(fèi)狀態(tài)下達(dá)開(kāi)關(guān)栓指令，工人完成開(kāi)關(guān)栓動(dòng)作之后在系統(tǒng)中更新該客戶(hù)的開(kāi)關(guān)栓狀態(tài)。

配合眾齊軟件的《供熱收費(fèi)管理系統(tǒng)》、《供熱客服管理系統(tǒng)》、《供熱移動(dòng)稽查系統(tǒng)》可以直接根據(jù)客戶(hù)的交費(fèi)信息，派單到客服管理系統(tǒng)，進(jìn)而使供熱企業(yè)維修和稽查人員可以更加方便地完成現(xiàn)場(chǎng)的開(kāi)關(guān)栓操作。

稽查

供熱稽查是精確管理客戶(hù)、減少公司損失的重要手段。此舉通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)常規(guī)化檢查客戶(hù)報(bào)停狀態(tài)、客戶(hù)類(lèi)型、面積核實(shí)、計(jì)量表狀態(tài)等相關(guān)信息，確保客戶(hù)供熱面積、客戶(hù)類(lèi)型、用熱狀態(tài)無(wú)出入。通過(guò)稽查可促進(jìn)供熱企業(yè)規(guī)范化管理，完善內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，預(yù)防和遏制各階段管理環(huán)節(jié)中企業(yè)員工違紀(jì)、違規(guī)行為的產(chǎn)生。

流程管理

支持多級(jí)節(jié)點(diǎn)的逐級(jí)審批、修改審批流程、附件上傳，多級(jí)節(jié)點(diǎn)的并聯(lián)、會(huì)簽審批，支持移動(dòng)端提醒、審批。可以進(jìn)行用熱變更審批、面積變更審批、費(fèi)用增減設(shè)置審批、退費(fèi)審批、新增客戶(hù)資料審批等。

銀行代收

銀行代收，既減少了收費(fèi)大廳及配套固定資產(chǎn)投入，又可縮減銀行代收之后大量閑置的收費(fèi)工作人員，還通過(guò)銀行高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和形象來(lái)提升供熱企業(yè)軟實(shí)力，也從整體上提升了供熱企業(yè)的服務(wù)水平。

微信

支持供熱企業(yè)微信公眾賬號(hào)、微信交費(fèi)，微信在線熱計(jì)量查詢(xún)、暖費(fèi)查詢(xún)、移動(dòng)報(bào)修等。

支付寶

支持手機(jī)支付寶交費(fèi)。

擴(kuò)展功能

支持稅控機(jī)打發(fā)票接口、熱計(jì)量抄表數(shù)據(jù)接口、快拍儀、無(wú)線手持收費(fèi)系統(tǒng)、一體查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件接口、遠(yuǎn)程鎖閉閥接口。