上線培訓(xùn)

信息化?= 軟件＋數(shù)據(jù)＋人員（推廣、學(xué)習(xí)、使用、管理、維護(hù)）

我們始終認(rèn)為，信息化的成功大部分因素要?dú)w于人的因素，因此為確保對(duì)供熱企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)品質(zhì)，在進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中將力求既有廣度，也要有深度。

供熱企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，單位里大齡、低學(xué)歷工作人員比例大，大家對(duì)信息化的恐懼和抵觸情緒較大。所以一方面我們投入很多精力化繁為簡(jiǎn)，設(shè)計(jì)出靈活的、易操作的軟件，提升所有員工的參與熱情；另一方面我們針對(duì)不同類(lèi)的用戶提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，把我們?cè)诠嵝袠I(yè)積累多年先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和管理理念帶給大家，讓員工不僅能快速接收軟件，而且能提升管理和效益的意識(shí)，做到全面積極參與。我們相信軟件的培訓(xùn)和實(shí)施能帶給企業(yè)整體一次小的飛躍。

眾齊軟件為管理人員、操作人員與維護(hù)人員，設(shè)計(jì)了針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)方案：

管理人員培訓(xùn)

這是非常重要的環(huán)節(jié)，管理層了解了軟件能帶來(lái)的效益和價(jià)值，才能去影響大家發(fā)揮軟件的巨大威力。所以針對(duì)管理人員的培訓(xùn)，主要從幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)：

  1. 吸收軟件融合的管理理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
  2. 了解軟件的功能架構(gòu)，以及軟件實(shí)施后對(duì)管理和流程帶來(lái)的變化；
  3. 學(xué)會(huì)操作作為領(lǐng)導(dǎo)能瀏覽的宏觀圖表、報(bào)表、權(quán)限控制等模塊；
  4. 了解軟件能帶來(lái)的效益和價(jià)值。

操作人員培訓(xùn)

最終經(jīng)常使用系統(tǒng)的操作人員是最大量的，也需要掌握基本的操作技能。考慮到業(yè)務(wù)人員都有日常的手頭工作在做，我們會(huì)安排空余時(shí)間進(jìn)行集中的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。眾齊軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)非常人性化，并且在培訓(xùn)完之后讓操作人員進(jìn)行實(shí)際系統(tǒng)地試驗(yàn)和練習(xí)，最后我們派專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)提供答疑和技術(shù)支持，讓操作人員快速上手。具體培訓(xùn)要點(diǎn)如下：

  1. 闡述軟件能給大家?guī)?lái)的便捷和好處，引導(dǎo)大家接受先進(jìn)管理理念；
  2. 培訓(xùn)之初，雙方制定適當(dāng)?shù)目己艘?，?yán)格要求大家積極參與學(xué)習(xí)和練習(xí)，最后出考核成績(jī)；
  3. 由專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)操作人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，從硬件、軟件的基礎(chǔ)知識(shí)，到軟件的一步步操作都進(jìn)行詳細(xì)講解；
  4. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)，并進(jìn)行手把手地教導(dǎo)；
  5. 人手一份培訓(xùn)資料，提示注意事項(xiàng)和常見(jiàn)問(wèn)題，讓大家快速越過(guò)雷區(qū)。

維護(hù)人員培訓(xùn)

不管是專(zhuān)職還是兼職，供熱單位都需要有擅長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的人員參與項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過(guò)程。針對(duì)維護(hù)人員的培訓(xùn)主要包括：

  1. 吸收軟件融合的管理理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
  2. 了解軟件的功能架構(gòu)，以及軟件實(shí)施后對(duì)管理和流程帶來(lái)的變化；
  3. 了解軟件能帶來(lái)的效益和價(jià)值；
  4. 熟悉軟件流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)及相應(yīng)的參與者，能在后續(xù)工作中第一時(shí)間輔助業(yè)務(wù)人員開(kāi)展工作，并提供初級(jí)咨詢(xún)；
  5. 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件的相關(guān)配置和維護(hù)技能，能初步判斷故障并保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
  6. 能進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份、修復(fù)等工作；
  7. 提供使用手冊(cè)、部署手冊(cè)等相關(guān)資料，輔助維護(hù)人員快速進(jìn)入狀態(tài)。

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