應(yīng)用效果

差軟件?? ?拖后腿， 耗時(shí)耗力，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。第二年起出現(xiàn)對(duì)賬不準(zhǔn)，工作反而受制于軟件，后期維護(hù)和擴(kuò)展費(fèi)用昂貴。

好軟件?? ?好幫手，各種特殊情況都已提前考慮，支持升級(jí)擴(kuò)展。一兩年收回投資，軟件應(yīng)用壽命至少十年以上。

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》幫助供熱企業(yè)實(shí)現(xiàn)“線上辦理，數(shù)據(jù)真實(shí)；查詢方便，統(tǒng)計(jì)快速；分析精準(zhǔn)，管控到位”的目標(biāo)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。打通開發(fā)、收費(fèi)、客服、微信、官網(wǎng)等系統(tǒng)，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一技術(shù)路線，注入智能力量，深化系統(tǒng)應(yīng)用，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)供熱同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)。

?管理效益

《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》凝聚了國(guó)內(nèi)眾多先進(jìn)供熱企業(yè)的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而供熱企業(yè)在選型階段往往也經(jīng)歷了充分的內(nèi)外部意見交換，在實(shí)施和培訓(xùn)階段相關(guān)負(fù)責(zé)人與實(shí)施顧問(wèn)積極互動(dòng)，在應(yīng)用階段積極反饋問(wèn)題和改進(jìn)意見。在整個(gè)信息化實(shí)施過(guò)程中，只要穩(wěn)扎穩(wěn)打，相信《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》就能給供熱企業(yè)的收費(fèi)管理工作帶來(lái)質(zhì)的提升。一次有效的信息化歷程，的確是能實(shí)現(xiàn)小投入、大收益。

系統(tǒng)為供熱企業(yè)從上到下各級(jí)管理人員和工作人員作了明確的工作定義和劃分，供熱企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管、收費(fèi)主管、收費(fèi)員、IT運(yùn)維都能在應(yīng)用系統(tǒng)過(guò)程中得到如魚得水的感覺(jué)。

夯實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)

完善客戶用熱檔案，理清供熱面積和狀態(tài)，打通基礎(chǔ)信息、收費(fèi)、銀行、客服、微信、APP的數(shù)據(jù)和流程，達(dá)到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，流程嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的全面電子化、內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的電子流程化、客戶業(yè)務(wù)辦理的自助化、客戶服務(wù)的精細(xì)化管理。

提高收費(fèi)工作效率，降低收費(fèi)管理成本

收費(fèi)工作簡(jiǎn)單高效，客戶查詢、收退費(fèi)、找錢、開票一系列工作只需要1分鐘就能完成；收費(fèi)賬目清晰，匯總報(bào)表一查即有，大大提高了收費(fèi)工作效率，降低了供熱企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)外打通微信、支付寶、銀行、柜臺(tái)等多條服務(wù)渠道，對(duì)內(nèi)聯(lián)動(dòng)財(cái)務(wù)以及線下移動(dòng)端開關(guān)栓、稽查、清欠等工作，各部門業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)資金流、信息流和業(yè)務(wù)流的高效整合。?

掌握收費(fèi)進(jìn)展情況，和統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，科學(xué)決策

各收費(fèi)渠道數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總，操作權(quán)限逐級(jí)授權(quán)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程審批，全面提高收費(fèi)管理水平。

提升收費(fèi)率，減少拖欠，提升效益

規(guī)范柜臺(tái)收費(fèi)，全面拓展微信、支付寶、銀行代收等收費(fèi)服務(wù)渠道，徹底堵塞收費(fèi)上的各種面積和費(fèi)用漏洞，提升企業(yè)的管理和效益。??

實(shí)現(xiàn)收費(fèi)財(cái)務(wù)一體化，讓經(jīng)營(yíng)管理再上臺(tái)階

打破財(cái)務(wù)部門與收費(fèi)部門間的圍墻，將線下冗長(zhǎng)、繁雜的交接手續(xù)全部線上流轉(zhuǎn)，收費(fèi)與財(cái)務(wù)無(wú)縫銜接。所有流程操作清晰透明，收費(fèi)賬目、票據(jù)的來(lái)源和去處都能清晰全面展現(xiàn)。及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)問(wèn)題及時(shí)干預(yù)，對(duì)流程及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。將財(cái)務(wù)管控價(jià)值和能力體現(xiàn)出來(lái)，及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，關(guān)注企業(yè)整體效益提升。

經(jīng)濟(jì)效益

供熱企業(yè)采用先進(jìn)供熱收費(fèi)管理軟件，并完成對(duì)收費(fèi)管理和流程進(jìn)行優(yōu)化后。對(duì)于中小供熱企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資供熱收費(fèi)系統(tǒng)第一年，一方面通過(guò)面積核實(shí)、供熱稽查、欠費(fèi)催繳等管理措施，查缺補(bǔ)漏，提高暖費(fèi)收入，另一方面通過(guò)管理提升工作效率，降低了人力和管理成本。往往第一年即可完全收回投資，同時(shí)還能構(gòu)建起基于用熱戶數(shù)據(jù)的信息化基礎(chǔ)。而對(duì)于集團(tuán)化或大中型供熱企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化對(duì)于多層級(jí)之間、多部門之間的數(shù)據(jù)傳遞和工作協(xié)同，有著更為明顯的效果。

社會(huì)效益

深化“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，加速用戶信息整合互通，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，包括所有零跑腿服務(wù)，比如費(fèi)用交納、報(bào)停復(fù)熱、開戶、過(guò)戶、電子合同簽訂、電子發(fā)票、有償服務(wù)、服務(wù)記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)等。豐富和完善線上業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)線上線下集成融合、業(yè)務(wù)協(xié)同，讓用熱百姓和用熱企業(yè)辦事“上一張網(wǎng)，辦所有事，最多跑一次，一次能辦成”，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。