供熱收費管理系統(tǒng)
產(chǎn)品定義
借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為供熱企業(yè)搭建起圍繞客戶、面積、費用管理的綜合信息化平臺。完善客戶用熱檔案,理清供熱面積和狀態(tài),對外打通微信、支付寶、銀行、柜臺等多條服務(wù)渠道,提供便捷交費和業(yè)務(wù)辦理通道,對內(nèi)聯(lián)動財務(wù)及線下移動端開關(guān)栓、稽查、清欠等工作,實現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)協(xié)同。最終匯總供熱大數(shù)據(jù)為生產(chǎn)和經(jīng)營提供決策支持。
供熱企業(yè)普遍存在客戶資料混亂、面積和用熱狀態(tài)不準(zhǔn)、陳欠應(yīng)收不清、財務(wù)對賬困難、政策管理條例多樣化等特點,因此供熱收費管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。
眾齊供熱收費管理系統(tǒng)基于B/S架構(gòu),是國內(nèi)高端的供熱收費管理軟件之一,收費管理功能嚴(yán)謹(jǐn)實用,設(shè)計風(fēng)格清新典雅,操作簡捷高效。在穩(wěn)定性、安全性、可維護性、可擴展性方面優(yōu)勢突出。
讓供熱企業(yè)徹底告別收費工作難監(jiān)管、易混亂,收費數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、難統(tǒng)計的局面;讓收費、財務(wù)、稽查相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從海量的數(shù)據(jù)中徹底解脫,輕松搞定收費管理工作!
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管用匹配供熱政策?懂得收費管理 便利界面清新典雅 操作簡捷高效
省心管理流程嚴(yán)謹(jǐn) 費用統(tǒng)計精確 安全U 盾數(shù)據(jù)加密 詳細(xì)日志管理
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應(yīng)用效果
收費管理信息化核心就是數(shù)據(jù)和流程,數(shù)據(jù)的細(xì)化粒度也體現(xiàn)了收費管理實踐的深度和效果,工作流程的建立也代表了企業(yè)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。因此在收費信息化建設(shè)過程中我們要努力達到以下效果:
實踐管理目標(biāo)
管理目標(biāo)
《供熱收費管理系統(tǒng)》首先要解決收費管理問題,通過制定計劃和目標(biāo)方式進行量化管理。供熱企業(yè)可以基于用熱戶數(shù)據(jù)和供熱面積數(shù)據(jù),分解收費任務(wù),制定監(jiān)督計劃,把不同收費階段的收費率達成目標(biāo)分配各給不同的收費小組或收費員,并可以月考核各收費員的收費完成情況。
收費率
收費率是每個供熱企業(yè)重點關(guān)注的指標(biāo),通過分公司或收費大廳的橫向?qū)Ρ龋约芭c往年同期的縱向?qū)Ρ葋硖嵘召M率,加快資金回籠,減少拖欠。
通過統(tǒng)計區(qū)域內(nèi)供熱客戶的面積戶和應(yīng)收,制定合理的收費計劃和收費率目標(biāo),給各個團隊分解收費任務(wù)?!笆召M率”目標(biāo)如何制定,也檢驗供熱企業(yè)管理層的精細(xì)管理的程度,收費率表示實收暖費和應(yīng)收暖費之間的關(guān)系,還需要考慮多收、減免、優(yōu)惠等情況對收費率的影響。
客戶管理
用熱戶是供熱企業(yè)服務(wù)的對象,因此供熱企業(yè)從用熱戶入網(wǎng)開始,圍繞用熱戶在網(wǎng)狀態(tài),客戶性質(zhì),用熱狀態(tài),用熱方式,用熱性質(zhì)進行深度管理。全面記錄客戶的基本信息和動態(tài)過程信息,針對性開展清欠和稽查工作。
客戶管理目標(biāo)
清欠管理
面對數(shù)量龐大、狀況復(fù)雜的欠費戶,如何有效開展欠費催繳工作,是供熱收費管理的重點。借助信息化工具,根據(jù)不同的客戶類型、欠費年度、欠費性質(zhì)、催繳難易程度等維度,進行電話、短信、催繳單、上門等多種方式的欠費催繳工作。
清欠管理目標(biāo)
稽查管理
用熱戶偷熱和私改給供熱企業(yè)造成巨大經(jīng)濟損失,而上門稽查需要大量人手,導(dǎo)致供熱企業(yè)管理成本高企。因此供熱企業(yè)需要進一步借助信息化手段,加強稽查和督查工作,通過稽查任務(wù)的安排、跟蹤、監(jiān)督工作,做到客戶數(shù)據(jù)全面,面積數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,欠費數(shù)據(jù)有效,違規(guī)狀況有底。
稽查管理目標(biāo)
?功能亮點??
功能 | 特點描述 | |
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多年度管理 | 客戶、面積、欠費、用熱狀態(tài)、結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)都按年度進行管理。 | |
多戶多房間 | 一戶多房間多單價,多戶關(guān)聯(lián)綁定和批量修改。 | |
客戶分類管理 | 按客戶類型、客戶標(biāo)簽、欠費性質(zhì)、黑名單多維度管理。 | |
電子影像 | 高拍儀電子化客戶檔案,現(xiàn)場拍照、錄像影像歸檔。 | |
財務(wù)稅票對接 | 兼容紙質(zhì)、電子發(fā)票和收據(jù),支持財務(wù)對賬封賬,生成記賬憑證,支持權(quán)責(zé)發(fā)生制。 | |
多費用類型 | 暖費、熱計量費、蒸汽費、入網(wǎng)費、熱水費,擴展支持其他費用。 | |
收費購物車 | 收費員柜臺收費時,把客戶加入購物車,批量完成收費、打票。 | |
多收費渠道 | 柜臺收費,柜臺POS,掃碼支付,銀行代收,微信公眾號,微信九宮格,支付寶,銀聯(lián)云閃付,上門收費。 | |
多種費用處理 | 分期付款,掛賬銷賬,余額結(jié)轉(zhuǎn),減免折讓,附加費用,預(yù)交優(yōu)惠,超高費、滯納金。 | |
非常規(guī)停復(fù)熱 | 支持部分房間及分時段報停,支持在供熱期內(nèi)兩次停復(fù)熱操作。 | |
收費考核 | 通過收費計劃和執(zhí)行對比,對收費站、收費小組、收費員的收費完成情況進行考核。 | |
欠費催繳 | 多層級欠費示意圖,多維度欠費數(shù)據(jù)挖掘,多種欠費催繳方式。 | |
多統(tǒng)計維度 | 可按分公司、供熱站、換熱站、收費大廳、小區(qū)維度統(tǒng)計收費情況。 | |
異地集團管理 | 實現(xiàn)集團化的“分散經(jīng)營、統(tǒng)一管控”,支持各地的供熱政策,接入各地的金融支付渠道,對接各省市的稅控。 | |
數(shù)據(jù)隔離 | 子公司、分公司、供熱站之間數(shù)據(jù)隔離,互不影響。 | |
工作流審批 | 對報停、強停、復(fù)熱、調(diào)整面積、單價類型變更、減免暖費、減免違約金、退費等場景提供審批支持。 | |
移動稽查 | 提供現(xiàn)場拍照錄像、可視化稽查平面圖、稽查問題統(tǒng)計分析等功能。 | |
系統(tǒng)安全 | 全面日志記錄,U盾安全加密,多空間備份機制。 | |
擴展接口 | 擴展支持財務(wù)、稅控、客服、熱表、鎖閉閥等接口。 | |
批量處理 | 查詢列表批量選擇,客戶批量導(dǎo)入和修改,批量報停收費,批量開票。 | |
Excel功能 | 所有查詢報表支持Excel導(dǎo)入導(dǎo)出。 | |
可視化流程 | 根據(jù)管理需要開啟可視化工作審批流。 |
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