眾齊軟件對于項(xiàng)目的實(shí)施工作通過五大過程組進(jìn)行管理，分別是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，每個(gè)項(xiàng)目過程組包含多個(gè)交戶場景，由項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格把控每一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行，確保項(xiàng)目實(shí)施工作正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化地進(jìn)行。

啟動(dòng)

自合同簽訂后，項(xiàng)目正式進(jìn)入立項(xiàng)啟動(dòng)階段，由眾齊軟件項(xiàng)目管委會(huì)根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行資源分配，包括選擇項(xiàng)目經(jīng)理，組建實(shí)施團(tuán)隊(duì)等，團(tuán)隊(duì)中至少包括“項(xiàng)目經(jīng)理”、“研發(fā)負(fù)責(zé)人”、“產(chǎn)品負(fù)責(zé)人”和“銷售負(fù)責(zé)人”等角色。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，眾齊軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)在內(nèi)部召開一次交接會(huì)議，由銷售負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目當(dāng)前信息與團(tuán)隊(duì)充分共享。會(huì)議結(jié)束后，由銷售負(fù)責(zé)人將“項(xiàng)目經(jīng)理”簡歷通過郵件發(fā)送給甲方負(fù)責(zé)人，并通過建立釘釘工作群與甲方項(xiàng)目組成員建立聯(lián)系，方便實(shí)施工作的溝通與信息共享。

規(guī)劃

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開甲乙雙方項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，會(huì)議上項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)介紹眾齊軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及需配合的事項(xiàng)等，讓項(xiàng)目實(shí)施工作更加透明可控，也便于企業(yè)管理者監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度。

需求調(diào)研

為了使系統(tǒng)更加匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，在項(xiàng)目準(zhǔn)備實(shí)施前，眾齊實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要對企業(yè)需求進(jìn)行全方位的調(diào)研，調(diào)研方式為首先通過“眾齊需求調(diào)研模塊”采集企業(yè)通用的業(yè)務(wù)類型和指標(biāo)，然后進(jìn)一步調(diào)研企業(yè)特有的業(yè)務(wù)及管理要求，最終形成一份“需求調(diào)研報(bào)告”提交給甲方進(jìn)行確認(rèn)。

詳細(xì)進(jìn)度安排

進(jìn)行需求調(diào)研后，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把項(xiàng)目的整體工作分解成較小的、易于管理的項(xiàng)目任務(wù)，并且對每一個(gè)任務(wù)估算持續(xù)時(shí)間、排列任務(wù)順序、指派執(zhí)行人，制定具有計(jì)劃日期的進(jìn)度模型。

項(xiàng)目經(jīng)理最終會(huì)提交一份“實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃書”給甲方進(jìn)行確認(rèn)。

執(zhí)行

項(xiàng)目實(shí)施

1. 項(xiàng)目周報(bào)

   項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后，項(xiàng)目經(jīng)理每周會(huì)進(jìn)行任務(wù)監(jiān)督并完成本周的項(xiàng)目周報(bào)，以紙質(zhì)或電子介質(zhì)提交給甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

2. 項(xiàng)目例會(huì)

   項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)定期組織召開例會(huì)，由甲乙雙方項(xiàng)目組成員分享當(dāng)前實(shí)施進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、難點(diǎn)，制定應(yīng)對方案，規(guī)劃下一階段工作重點(diǎn)。

3. 現(xiàn)場實(shí)施日志

   實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)場后，每日會(huì)記錄詳細(xì)的工作內(nèi)容和成果并更新至內(nèi)部管理平臺(tái)，甲方項(xiàng)目組隨時(shí)可了解工程師在現(xiàn)場每一天的工作動(dòng)態(tài)。

系統(tǒng)培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)計(jì)劃

   項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況制定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、人員、場次、地點(diǎn)、設(shè)備等，提交至甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，確認(rèn)無誤簽字后生效。

2. 分類培訓(xùn)

   系統(tǒng)由眾齊軟件專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)，針對不同的系統(tǒng)使用者制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，旨在幫助使用者更快地了解并操作系統(tǒng)。

3. 上機(jī)實(shí)操

   系統(tǒng)演示講解完畢后，培訓(xùn)講師將系統(tǒng)教學(xué)環(huán)境的賬號密碼進(jìn)行分享，操作人員可上機(jī)進(jìn)行實(shí)操，由眾齊方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場答疑，鞏固學(xué)習(xí)成果。

培訓(xùn)考核

系統(tǒng)培訓(xùn)后，眾齊項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)對每一名參訓(xùn)人員進(jìn)行一次考核。借助阿里的釘釘考試平臺(tái)，使用手機(jī)掃碼即可快速進(jìn)入考試，考試結(jié)束后即時(shí)公布成績。眾齊培訓(xùn)講師還會(huì)對考核未達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行專門的輔導(dǎo)、練習(xí)，確保每一個(gè)人都能達(dá)標(biāo)上崗。

系統(tǒng)上線

1. 系統(tǒng)初始化

   系統(tǒng)初始化設(shè)置是系統(tǒng)上線前準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目經(jīng)理在上線前會(huì)對系統(tǒng)中的一百多項(xiàng)設(shè)置進(jìn)行初始化工作，并且與業(yè)務(wù)主管一一確認(rèn)。

2. ?安全檢查

   眾齊軟件具有一套安全上線自檢清單，每一個(gè)項(xiàng)目上線前由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)證，包括系統(tǒng)參數(shù)、服務(wù)器狀態(tài)、第三方接口、性能測試、賬號密碼等方面。

3. ?系統(tǒng)上線

   安全自檢通過后，項(xiàng)目經(jīng)理提交上線申請，由眾齊運(yùn)維部下發(fā)系統(tǒng)密鑰文件，待密鑰文件嵌入系統(tǒng)后，即代表項(xiàng)目正式進(jìn)入上線運(yùn)行階段。

監(jiān)控

質(zhì)量監(jiān)控

系統(tǒng)開發(fā)完成后，眾齊項(xiàng)目組將進(jìn)行至少兩輪功能測試以保證代碼質(zhì)量符合要求。第一輪為研發(fā)代碼評審，從系統(tǒng)底層測試代碼的有效性、規(guī)范性以及代碼效率；第二輪為黑盒測試，從系統(tǒng)前臺(tái)測試功能設(shè)計(jì)是否符合業(yè)務(wù)場景的要求。

兩輪測試完畢后，由項(xiàng)目經(jīng)理提交完整的測試報(bào)告。

變更管理

1. 需求變更

   項(xiàng)目實(shí)施期間如遇需求變更則由項(xiàng)目經(jīng)理提交需求評審，眾齊軟件產(chǎn)品經(jīng)理對需求做出評估報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)評估出的成本、工期、風(fēng)險(xiǎn)性等要素向提出人提交一份確認(rèn)書，由提出人決定是否繼續(xù)。

2. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

   項(xiàng)目遇到重大風(fēng)險(xiǎn)如項(xiàng)目延期、資金危機(jī)、不可抗力等情況，項(xiàng)目經(jīng)理24小時(shí)內(nèi)發(fā)送正式通知函于甲方（不限于甲方項(xiàng)目組），提前做好必要的防范，避免雙方遭受更大的損失。

收尾

項(xiàng)目上線穩(wěn)定運(yùn)行后，眾齊項(xiàng)目經(jīng)理組織完整的驗(yàn)收流程，邀請甲乙相關(guān)方人員進(jìn)行功能評審，項(xiàng)目經(jīng)理再次進(jìn)行功能復(fù)審，由甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫用戶使用報(bào)告。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)將評審結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并提交驗(yàn)收報(bào)告，由眾齊軟件市場部進(jìn)行滿意度調(diào)查，如不達(dá)標(biāo)將駁回申請。若驗(yàn)收合格則將項(xiàng)目收尾文件進(jìn)行歸集整理，甲乙雙方共同留存。