如何消除工作中的返工浪費
在眾齊軟件的公司日常工作中，經(jīng)常會看到有這樣一個現(xiàn)象，越是水平高的人，工作有條不紊，成果突出；越是能力差的人，平時特別忙，但任務(wù)遲遲無法完成。
其中有一個明顯的不好現(xiàn)象就是，解決一個問題的多道工序，每一道工序都反反復(fù)復(fù)了很多遍，相當(dāng)于一個任務(wù)重復(fù)了很多次才能把價值交付給客戶。這里就有一個非常大的浪費，我們需要引起重視，并盡可能消除此類浪費。因此，在公司推行標(biāo)準化、專業(yè)化的同時，每個人都行動起來，盡最大努力消除返工浪費。
問題原因
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一件事情往往需要多個人協(xié)作完成，每一個人負責(zé)其中一個環(huán)節(jié)，導(dǎo)致每一個人都對最終的結(jié)果不負直接責(zé)任，造成責(zé)任分散。
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項目負責(zé)人只有做事心態(tài)，沒有全權(quán)負責(zé)的意識。缺乏一個整體對成本和進度負責(zé)的人，對于中間反復(fù)造成的極大成本浪費、進度風(fēng)險、信任危機缺乏敏感度和洞察力。
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缺乏把下一個環(huán)節(jié)當(dāng)成顧客的思維，現(xiàn)場給研發(fā)的需求不明確，研發(fā)交付給項目的成果不完整，導(dǎo)致偏差越來越大，到客戶那里根本不買賬。
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缺乏把事情一次做成的決心和能力，對自己要求不高，丟三落四，習(xí)慣了多次反復(fù)由客戶驅(qū)動完善一項內(nèi)容。
對我們這些普通人來說，把任何一件細小的事情做好，都不是一件簡單的事情。希望大家參照上面四條，在實際工作中努力消除反復(fù)帶來的浪費，盡可能把工作一次做到位。
個人差異
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長遠目標(biāo) |
習(xí)慣 |
格局 |
為人處世 |
平時 |
成本意識 |
對客戶態(tài)度 |
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經(jīng)常反復(fù)的人 |
無長遠目標(biāo)，只顧忙手頭 |
前期收集不用心，中期分析不深入，后期交付不嚴謹 |
無全局觀，和同事各管一攤，只負責(zé)份內(nèi)事 |
不輕易對別人提要求，靜等結(jié)果是啥就是啥，出問題也不出聲 |
不愛學(xué)習(xí)和思考 |
無 |
為客戶做事情 |
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較少反復(fù)的人 |
未雨綢繆 |
仔細觀察、深入思考、完整交付 |
有全局觀，能和同事建立共同目標(biāo) |
明確要求成果的時間和質(zhì)量，不降低標(biāo)準，有問題及時反饋 |
愛學(xué)習(xí)，愛琢磨 |
有 |
為客戶交付價值 |
生命往往就在反復(fù)中消耗而不自知！公司也會對那些反復(fù)多次的問題進行復(fù)盤，幫助大家一起提高整體效能（而不是干一件事情的效率）。
