供熱企業(yè)服務(wù)大廳收費POS機最佳應(yīng)用

什么是POS機

POS（Point of sales）的中文意思是“銷售點”，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進行非現(xiàn)金結(jié)算。

POS是一種多功能終端，把它安裝在特約商戶的受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)賬，一般的POS機都具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

POS機主要是能夠解決零售業(yè)信息管理盲點，是連鎖分店應(yīng)用信息技術(shù)管理的重要組成部分。

為什么使用POS機

  1. 安裝POS機可減少柜臺交易成本，現(xiàn)金業(yè)務(wù)筆數(shù)多金額大，收費員容易出現(xiàn)找零錯誤；
  2. 應(yīng)對目前多元化支付方式，POS機可以滿足不同族群的支付方式。例如儲蓄卡刷卡消費、信用卡消費以及銀聯(lián)掃碼等方式；
  3. 現(xiàn)金交易成本高，對賬效率慢。供熱企業(yè)收費特點比較集中，大多10月份開始三個月的收費期，大量的現(xiàn)金交易每天會增大服務(wù)大廳的工作量，例如每天下午4:30運鈔車來到熱力大廳門口等待存錢，收費員這邊必須專門去提前安排數(shù)錢以及對賬的工作，全部無誤后填寫存款單把現(xiàn)金業(yè)務(wù)結(jié)算完畢，這時候很有可能其他窗口排著長隊但是由于無法分配服務(wù)人員而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量效率的下降，使用POS機商家可以每日快速打印每日銷售訂單方便對賬不會像現(xiàn)金那樣麻煩。

POS機都包括哪幾類

固定POS機

優(yōu)點:

  1. 網(wǎng)絡(luò)撥號方式，撥號速度快；
  2. POS交易清算比較容易可支持一企業(yè)多商戶結(jié)算。

缺點:

  1. 需要連線操作，客人需要到收銀臺付賬。

適用一體化改造的項目的商戶。

無線POS機

優(yōu)點：

  1. 支持無線操作，付款地點形式自由;
  2. 體積小方便攜帶。

缺點：

  1. 通訊信號不穩(wěn)定；
  2. 不支持多商戶配置。

適用是到客戶住所收款商戶類型。

供熱企業(yè)現(xiàn)狀和困難

雖然目前供熱企業(yè)幾乎都在使用POS機收費，但是大多是單純應(yīng)用POS機刷卡收費，沒有進行和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接和聯(lián)動。

這樣就存在以下幾點問題：

  1. 業(yè)務(wù)流程繁瑣，需要從業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢繳費金額然后手動輸入POS機扣款后再回到業(yè)務(wù)系統(tǒng)入賬開票；
  2. 交易過程中容易出問題，例如收費員輸入錯金額；
  3. 每日對賬無法實現(xiàn)自動對賬，每日需要導(dǎo)出POS機賬單和業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬單進行核對；
  4. 單POS無法支持多商戶分別入賬的需求；
  5. 手持POS機上門繳費需要先從業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢核對該戶欠費信息，然后每日收費后還有回去自己再把收費記錄錄入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

眾齊軟件支持對接打通POS機，實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)廳一窗通辦業(yè)務(wù)要求、提高大廳辦理業(yè)務(wù)的效率與準確性

POS機不僅是支付入口，也是一個功能強大的信息手機、分發(fā)、處理平臺，能夠提供豐富的軟件信息化服務(wù)。從2020年開始，國務(wù)院、發(fā)改委、國資委等國家機關(guān)都陸續(xù)發(fā)布了有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)通知，在整個社會積極推進供水供電供氣供暖企業(yè)要實現(xiàn)“一 站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，實現(xiàn)申請報裝、維修、過戶、繳 費、開具發(fā)票等多項業(yè)務(wù)在一個窗口或網(wǎng)上辦理。供熱企業(yè)信息化趨勢勢不可擋，所以供熱企業(yè)要做到一窗通辦那么信息化軟件對接POS機是必然的。

通過眾齊軟件對接固定POS機實現(xiàn)了POS收費流程一步到位，提高了業(yè)務(wù)辦理效率
  1. 通過眾齊收費系統(tǒng)查詢用戶繳費信息，直接將繳費信息發(fā)送給POS機，用熱戶只需要提供卡片刷卡即可，省去了人為輸入刷卡金額的操作避免了人為操作問題；
  2. POS機扣款后，眾齊收費系統(tǒng)根據(jù)POS機返回的繳費信息自動入賬生成收費記錄然后到達開票頁面，無需手動再次操作入賬，提高了業(yè)務(wù)辦理效率；
  3. 通過眾齊收費系統(tǒng)對接實現(xiàn)了一臺POS機多商戶分別入賬的業(yè)務(wù)需求，也就是一家總公司下多家子公司不同財務(wù)賬號可以通過一臺POS機分別入賬，統(tǒng)一了POS機型號設(shè)備，減少了維護和管理成本；
  4. 通過眾齊收費軟件和POS機對接對賬接口，實現(xiàn)了每日自動對賬，省去了每日人為導(dǎo)出賬單的核對工作，提高了工作效率和準確性，節(jié)省了人力成本。
通過眾齊軟件暖費寶嵌入POS機，對接支付接口、實現(xiàn)查詢、收費以及對賬功能
  1. POS機上的暖費寶APP可登錄自己收費系統(tǒng)的賬號，確保安全性；
  2. 可在暖費寶中查詢自己要繳費戶的年度欠費信息、客戶基本資料以及繳費系統(tǒng)等信息，提高準確性，避免收錯戶；
  3. 通過暖費寶操作完成收費，收費系統(tǒng)自動記錄收費信息，無需人工二次錄入，提高工作效率；
  4. 可通過查詢功能，實時查詢交易記錄，無需人工翻POS小條來回溯歷史交易；
  5. 每日自動對賬功能，節(jié)省了人工對賬的工作。