供熱行業(yè)軟件很難通過一次性買賣來獲得完美的應(yīng)用體驗(yàn)，隨著供熱企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展、管理的完善，務(wù)必需要軟件跟進(jìn)升級(jí)和完善，成為企業(yè)發(fā)展的助推器，而不是逐漸落后為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。軟件本身就屬于服務(wù)行業(yè)，因此眾齊軟件從供熱行業(yè)實(shí)際出發(fā)，建立了較為完善的服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完美的服務(wù)體系配合優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品，讓客戶真正用得省心、放心。

我們的工作中一直在為客戶提供著諸多種類的服務(wù)，從操作指導(dǎo)、數(shù)據(jù)處理到系統(tǒng)升級(jí)，這都是我們?cè)跒榭蛻籼峁┑姆?wù)，當(dāng)然，這都是有形的服務(wù)，在有形服務(wù)之外，我們還在一直提供著很多無形的服務(wù)，比如系統(tǒng)備份、定期巡檢等。客戶滿意度調(diào)查也是我們提供給客戶的一種無形的服務(wù)，通過客戶滿意度調(diào)查功能，我們可以時(shí)刻了解客戶對(duì)于我們服務(wù)和產(chǎn)品的想法和建議，能讓我們更加貼近客戶，服務(wù)客戶。

眾所周知，開發(fā)一個(gè)新的用戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的成本要高出許多，同時(shí)一個(gè)老的用戶對(duì)企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)新的用戶。用戶的口碑對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有非常重大的意義。因此，維護(hù)與提高老用戶的忠誠度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。通過客戶滿意度調(diào)查功能可以及時(shí)了解我們的服務(wù)是否滿足了客戶要與程度，通過滿意度調(diào)查，我們可以了解到?jīng)Q定客戶滿意度的相關(guān)因素都有什么，這對(duì)于公司是十分重要的。

在這個(gè)易變的時(shí)代，客戶的期望是隨著時(shí)間的流動(dòng)而變化的，客戶對(duì)于現(xiàn)在我們提供的服務(wù)是滿意的，但我們不能確保持續(xù)提供這樣的服務(wù)客戶都能滿意。我們要通過客戶每一次的反饋來了解客戶對(duì)于服務(wù)的態(tài)度，從而提供更加貼心的服務(wù)。

眾齊軟件客戶滿意度調(diào)查服務(wù)主要分為兩個(gè)方向，分別是服務(wù)單滿意度調(diào)查和主動(dòng)調(diào)查，服務(wù)單滿意度調(diào)查針對(duì)客戶向我們提出的問題進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)于客戶每一次提出的問題，我們都會(huì)進(jìn)行滿意度調(diào)查，客戶可以對(duì)我們的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。主動(dòng)調(diào)查會(huì)針對(duì)我們一階段的工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，分為售前滿意度調(diào)查、實(shí)施滿意度調(diào)查、售后滿意度調(diào)查、隨機(jī)調(diào)查，客戶可以對(duì)我們一階段的服務(wù)做出評(píng)價(jià)?？蛻舻乃性u(píng)價(jià)都直接反饋到公司管理員處，對(duì)于客戶提出的問題我們會(huì)及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。

眾齊軟件致力于長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意度調(diào)查為眾齊軟件和客戶之間搭建了溝通橋梁，隨時(shí)了解客戶的建議，降低了客戶反饋問題的成本，保障我們可以持續(xù)性的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。