當(dāng)談到企業(yè)管理時，無論是供熱企業(yè)還是非供熱企業(yè)，不同行業(yè)的企業(yè)在管理上有很多共通之處。我在今年上半年與一些企業(yè)進(jìn)行了交流，各自分享了在管理方面的一些問題和看法。從這些交流中可以看到，無論企業(yè)是大是小，在管理上都存在著一個普遍的難題：部門壁壘。最近，我與一家兄弟單位交流后，幾位部門領(lǐng)導(dǎo)先后向我訴說他們部門間合作的困境。他們都表示，各自部門內(nèi)的事情可以輕松解決，但是一旦涉及跨部門合作，就感到力不從心。大家都渴望將事情做得更好，但協(xié)作的障礙究竟出在哪里呢？我相信這是每個企業(yè)都或多或少存在的問題。

在工業(yè)時代，分工化管理極大地提高了生產(chǎn)效率。然而，隨著知識型工作時代的到來，分工化管理也帶來了協(xié)作的困難。不同部門之間存在著知識差異、職責(zé)差異、意識差異和立場差異，甚至還有風(fēng)格和文化上的差異。這些差異導(dǎo)致了彼此對事物的理解存在偏差。此外，不同部門所掌握的信息也不同，這進(jìn)一步加大了理解的隔閡，使得共識很難達(dá)成。即使達(dá)成共識，部門間在重視程度、輕重緩急和處理策略上也很難保持一致。

改變認(rèn)知和立場是非常困難的，相比之下，在信息上達(dá)成一致相對更容易一些。因此，把企業(yè)的信息盡量透明化，以最低的成本讓團(tuán)隊間了解彼此的信息，包括規(guī)章制度、流程規(guī)范、工作計劃、工作進(jìn)展、資源情況，甚至包括工作中的困難、思考和感悟。這將有助于團(tuán)隊基于相同的信息面展開溝通，從而促進(jìn)相互理解和協(xié)作。在我們公司，我們秉持開放、簡單、坦誠和責(zé)任的文化價值觀，自成立以來一直在公司內(nèi)部盡可能地開放所有信息。這大大幫助我們建立了信任的基礎(chǔ)。就像一個人一樣，只有光明磊落、坦坦蕩蕩，我們才能贏得信任。

再說說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是轉(zhuǎn)，而數(shù)字化則是實現(xiàn)這一目標(biāo)的工具和方法。因此，數(shù)字化和管理轉(zhuǎn)型需要并行開展，相互促進(jìn)。如果我們只是單純進(jìn)行數(shù)字化，而不進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型，那么數(shù)字化的成功概率將大大降低。

數(shù)字化在管理轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了巨大的助力。通過數(shù)字化，我們可以更好地實現(xiàn)信息共享，促進(jìn)部門間的協(xié)作。此外，企業(yè)流程的重塑常常是一項艱巨的任務(wù)，但通過數(shù)字化工具，我們可以綜合考慮整體流程，并將其融入數(shù)字化平臺，以規(guī)范日常工作和管理，實現(xiàn)打破部門壁壘，促進(jìn)跨部門高效協(xié)作。

企業(yè)管理升級是比做數(shù)字化更困難的一件事情，但要做轉(zhuǎn)型，我們必須直面管理，從管理著手來思考，再通過數(shù)字化來助力。