供熱合同電子化

為什么要簽訂供熱合同

第一，簽訂供用熱合同主要是為了明確供、用熱雙方享有的權力和應承擔的義務。如果未簽訂合同，用熱方享有的權利得不到保障，供熱方也可以不承擔供熱義務。簽訂供熱合同后，當用熱戶的合法權益受到侵害時，可以通過法律手段得到應有的賠償。有的用戶認為未與供熱單位簽訂供熱合同就無需交納熱費了，但實際上供熱單位為用戶提供了供熱服務，用熱戶同樣也要履行交費義務。供熱合同為解決供熱企業(yè)溫度不達標如何約束、居民拖欠供暖費該如何處置而生。

第二，為明確甲、乙雙方的權利和義務，維護雙方合法權益，根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章及各地區(qū)有關規(guī)定，雙方協(xié)商，訂立供用熱合同。合同就雙方的一系列權利和義務進行了規(guī)定，是一份具有法律效力的合同。

供熱合同包括什么

合同條款主要包括雙方主體基本情況、采暖費計算和支付方式、供熱期限和服務質量、供熱設施維修管理責任、暫停和恢復供熱、雙方權利義務和違約責任等內容。

傳統(tǒng)紙質合同的痛點

紙質合同的管理困難是顯而易見的。

第一，紙質合同的印刷與快遞使企業(yè)成本增加；

第二，紙質合同的簽章錯蓋誤蓋造成審計困難；

第三，紙質合同需攜帶各種證件進行現場簽定，效率低下，給用戶造成不便；

第四，紙質合同的存檔與查找不便，同時還需要留存辦理相關業(yè)務時攜帶的證件復印件，無法信息化管理。

供熱企業(yè)的現狀與困難

通過和一個希望對合同以及協(xié)議進行電子化管理的供熱企業(yè)進行溝通后，得知簽訂供熱合同和留存相關證件的附件是必須要做的。

民生行業(yè)是個容易發(fā)生糾紛的行業(yè)，除了用熱戶違約發(fā)起訴訟以外，也出現過許多我覺得稀奇古怪但供熱企業(yè)卻稀疏平常的事情。就比如婆媳之間的糾紛，房本的戶主是兒子，婆婆一直住著，但是兒子突然因故去世了，房子的所有權便轉移到了兒媳戶上，幾年過去兒媳希望拿回房子但是婆婆一直不離開，便去熱力對房子進行了報停。供熱開始后婆婆一直覺得冷便進行了報修，對熱力進行了投訴，后來又聯(lián)系了許多相關的政府部門找到熱力，熱力便重新進行了供熱。過了段時間兒媳覺得不對勁了，發(fā)現已經重新用熱又對熱力進行了投訴，追究熱力的責任。供熱企業(yè)夾在中間兩難，最終協(xié)調許多相關部門才得以解決。如果沒有簽訂用熱合同、不留存當時辦理業(yè)務的相關證件，供熱企業(yè)也無法確認當時的實際情況，無法針對復雜情況進行仲裁。

以天津市某供熱企業(yè)舉例，面積計費的用戶三年簽訂一次合同，而計量計費的用戶一年就要簽訂一次，再附加上辦理時相關證件的復印件。數量大給紙質合同的管理造成困擾，上訴前找一份合同難，上訴所需材料齊全也難，對于過期無用合同的銷毀更是令熱力頭大。以前是燒煤供熱的時候可以將過期的紙質合同一起燒掉，現在燒天然氣了只能用攪碎機一點點攪碎銷毀，大量消耗人力資源。