國內(nèi)大部分供熱企業(yè)都已經(jīng)脫離了上門收取暖費的習慣，但在山西、陜西等西部地區(qū)，由于傳統(tǒng)落后的物業(yè)代收習慣，再加上老百姓交費不夠積極，導(dǎo)致不少供熱企業(yè)還在采用費時費力的上門收費方式。

總體來說，上門收費工作量大，收費效率極低，管理上有漏洞，甚至存在現(xiàn)金安全隱患，是落伍的收費模式。但由于區(qū)域性的習慣一時半會改變不了，而供熱企業(yè)則需要盡快回籠資金，減少拖欠，提升收費率，因此如何更便捷、更高效、更安全地管理上門收費，已經(jīng)成為此類供熱企業(yè)亟待解決的一個問題。

我們來看一下上門收費的幾個交易場景：

1. 純現(xiàn)金方式，上門向用熱戶收取現(xiàn)金，手動給開具收據(jù)。這種方式有以下幾個問題：首先，老百姓往往家里不一定留了這上千元的現(xiàn)金，因此整個上門收費可能需要多次入戶才能完成；其次，收費員要是收了很多戶，身上就會攜帶大量現(xiàn)金，這有很大的安全風險；再次，現(xiàn)場手工收費并開收據(jù)，這中間存在作假的可能性，收了錢不交到公司或者晚交到公司，存在管理漏洞。
2. 傳統(tǒng)POS機方式，讓用熱戶通過刷卡的方式支付暖費，現(xiàn)場打出小票給用熱戶。這種方式存在的問題：首先，傳統(tǒng)POS不與收費系統(tǒng)實時連接，按照打印出的欠費條目進行收費，有可能收錯費，而且回公司錄入收費系統(tǒng)時也可能錄入錯誤數(shù)據(jù)，或者忘記錄入；其次用熱戶交現(xiàn)金，還需要按傳統(tǒng)方式開收據(jù)，攜帶現(xiàn)金；再次，收費部門和財務(wù)部門后期核實費用工程量巨大。
3. 銀聯(lián)或銀行智能POS，這種方式可以在后臺打通與收費系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)傳送。收費員通過智能POS查詢欠費，并在智能POS上完成收費并打印小票，避免了回公司重新錄入系統(tǒng)的困擾。但銀聯(lián)或者銀行提供的智能POS，代收模塊是由內(nèi)置的，不容易拓展個性化的收費功能，不能支持現(xiàn)金收費并在POS中錄入打票等功能，一般情況下也不支持微信、支付寶掃碼功能。
4. 第三方智能POS，由于第三方支付廠商完全集成了刷卡及微信、支付寶掃碼支付等功能，而且由于第三方支付廠商的人性化服務(wù)，能允許安裝個性化的供熱收費管理APP軟件，便于供熱企業(yè)在現(xiàn)場同步處理現(xiàn)金收費及錄入打票，甚至可以擴展支持現(xiàn)場辦理停復(fù)熱等業(yè)務(wù)。

從以上幾個方面，我們首先能得出結(jié)論，智能POS是上門收費的利器，而且首選是第三方智能POS。在客戶現(xiàn)場收費員可以隨時查看欠費戶的面積、類型、用熱狀態(tài)、欠費明細，用熱戶確認欠費金額后可以通過微信、支付寶、刷卡、現(xiàn)金等多種方式繳納暖費。收費員通過智能POS錄入金額，并打印小票。

另外有一點要注意的，國內(nèi)第三方支付市場競爭非常激烈，大的方面有微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付在交鋒，小的第三方支付廠商更是有很多家在競爭。另外銀聯(lián)作為刷卡行業(yè)的壟斷參與者，對各家第三方支付公司以及刷卡POS機的管理比較嚴格，很多第三方支付公司沒少受處分，銀聯(lián)的刷卡費率也是完全不透明。因此在推動第三方智能POS方案的時候，眾齊軟件負責提供優(yōu)質(zhì)的收費APP，然后由供熱企業(yè)委托第三方支付公司去銀聯(lián)申請最合適的費率。銀聯(lián)刷卡的默認費率在5.5‰左右，但作為公共事業(yè)收費是能申請到非常低的費率的。