模糊和不確定

人的一生要經(jīng)歷無數(shù)事情，特別是在面對新出現(xiàn)的狀況時，我們往往應(yīng)對得一塌糊涂。我們不是英雄，我們充其量只能是在熟悉的環(huán)境中完成一些力所能及的小事情。企業(yè)也是一樣，面對復(fù)雜的外部和內(nèi)部環(huán)境，隨時需要應(yīng)對各種突發(fā)情況，很容易迷失方向，經(jīng)常內(nèi)卷空耗，最終奄奄一息。

企業(yè)是什么

一般意義上的企業(yè)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定地步，為了提高社會效率而形成的專業(yè)化的分工組織。從這個方面來理解的話，企業(yè)不像個人光為了“參差多態(tài)乃幸福本源”就可以有活著的意義。若企業(yè)不能幫助社會提升效率和品質(zhì)，或者說不能為社會解決實質(zhì)性問題，就沒有了存在的意義，或者說即將被社會所淘汰了。因此企業(yè)沒法獨善其身，沒法游離到世外桃源，而必須要凝聚組織內(nèi)部的力量，為社會其他組織輸出有價值的服務(wù)。

信任

從近代來看，西方世界發(fā)跡于海運(yùn)，東方世界出自于集權(quán)。西方人早已習(xí)慣了與不同的陌生組織合作，過程中不斷強(qiáng)化了契約作用，信任的土壤逐步肥沃；東方人習(xí)慣于在人情圈子里合作，在儒家思想下服從權(quán)威，凡事從道德倫理出發(fā)。中國幾千年的封建農(nóng)耕文明很難一下子轉(zhuǎn)變過來，而中國的企業(yè)部分承擔(dān)了國民契約精神教育的重任，讓中國逐步走向契約和法治，成為信用社會。工業(yè)化和信息化讓所有人做事更規(guī)矩，互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)更是讓所有人感受到了信用的價值，普通人都能在各個場合使用信用積分了，這真是社會進(jìn)步的一大奇觀。

教育的普及，讓信息和知識不再局限于精英階層，整個國民由此得到了充分的信息平等權(quán)力，促進(jìn)了社會民主和相互信任；互聯(lián)網(wǎng)的普及，更是促進(jìn)了全球的信息共享，全球人民逐步建立了相互信任。可以說，信息自由共享是實現(xiàn)民主、共建信任的基礎(chǔ)，而信任又是國家、社會、企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。我理想中的企業(yè)里，同事們都是安安靜靜的，各司其職，臉上平和寬容，目光冷靜堅韌。大家內(nèi)心中擁有一個同樣的目標(biāo)：和同伴們一起享受攻難克艱的喜悅；一起享受成長的喜悅；一起享受價值呈現(xiàn)的喜悅。信任就像天山的雪蓮，來之不易；信任又是那么重要，離開了他任何組織都無法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。那信任的氛圍和關(guān)系該如何建設(shè)呢？眾齊軟件又是如何在實踐呢？

簡單透明

企業(yè)文化：眾齊軟件在2010年提出8個字的企業(yè)文化“開放、簡單、坦誠、責(zé)任”，并努力成為一個學(xué)習(xí)型組織，實際上我們就是在圍繞“信任”展開文化建設(shè)。企業(yè)和團(tuán)隊要有競爭力，就需要參與社會的專業(yè)化分工，而分工又會導(dǎo)致各個組織之間的割裂，也可以說，專業(yè)分工求得高效，透明信任促進(jìn)協(xié)作。

行動方向：可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。1. 可視化是指在內(nèi)部公開盡可能多的信息，包括組織成員、工作規(guī)范、作業(yè)事項、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、公司事務(wù)等信息；2. 標(biāo)準(zhǔn)化是指做所有事情都要帶產(chǎn)品思維和復(fù)用思想，形成可持續(xù)發(fā)展能力，把需要完成的工作盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，有標(biāo)準(zhǔn)才有質(zhì)量；3. 專業(yè)化是指在專注于供熱行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè)，在供熱信息化領(lǐng)域積累行業(yè)先進(jìn)管理理念和思想，進(jìn)而賦能整個供熱行業(yè)。

組織形式：持續(xù)改善、精益管理、OKR。1. 持續(xù)改善（KAIZEN）是眾齊軟件一項最主要的成長活動，公司成立了持續(xù)改善活動小組，建立了持續(xù)改善月活動機(jī)制，搭建了持續(xù)改善積分平臺；2. 精益管理是眾齊軟件推崇的管理實踐方式，我們在項目管理上采用敏捷開發(fā)，充分發(fā)揮可視化、看板化、作戰(zhàn)室、站立會的價值來強(qiáng)化溝通和信息分享，并把范圍擴(kuò)大到客戶和合作伙伴，努力消除理解偏差，同時在日常工作安排中，我們推薦日本精益企業(yè)的五步工作安排法；3. OKR在公司推行已經(jīng)有兩年了，除了上下左右工作目標(biāo)對齊之外，還有一個重要的特點就是公開透明，所有團(tuán)隊、個人的OKR目標(biāo)都是開放透明的，都能相互關(guān)注和跟蹤其他人的目標(biāo)達(dá)成情況。

越透明，越簡單，越有力！