你可曾想過人體竟也是個(gè)社會(huì)，每個(gè)細(xì)胞和病菌都有人體形態(tài)！而一個(gè)人的身體中，約有60兆個(gè)細(xì)胞，白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血小板、B細(xì)胞、T細(xì)胞，每種細(xì)胞都有各自的任務(wù)……他們正在24小時(shí)，365天全日無休地工作！冒失又慌張新人紅細(xì)胞小姐，在她差點(diǎn)被肺炎鏈球菌襲擊時(shí)遇到了冷酷的白細(xì)胞先生。白細(xì)胞不僅在她差點(diǎn)被肺炎鏈球菌襲擊時(shí)，救了她一命，還順道幫她帶路到肺部……當(dāng)遇到擦傷時(shí)，就需要可愛的血小板妹妹幫忙讓傷口愈合……最近很火的一步番劇《工作細(xì)胞》讓我想到了很多，如果把眾齊軟件比作人體，每個(gè)部門是組成人體的工作細(xì)胞，白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血小板……我們?cè)谌梭w內(nèi)不眠不休地各司其職，善于分享，勤于溝通和相互信任。

叮鈴鈴，電話響起！

售前工程師小張?jiān)诮拥娇蛻綦娫捄?，溝通了大概半小時(shí)，了解了客戶有收費(fèi)系統(tǒng)需求，對(duì)系統(tǒng)還非常感興趣，給發(fā)送了系統(tǒng)白皮書和宣傳視頻等相關(guān)資料，隔了兩天繼續(xù)跟進(jìn)，客戶有興趣讓去現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)溝通一下。小張應(yīng)邀去熱力現(xiàn)場(chǎng)交流，此次會(huì)議除了各部門領(lǐng)導(dǎo)參與，也包括了收費(fèi)負(fù)責(zé)人員、財(cái)務(wù)、稽查、信息部門負(fù)責(zé)人等。在小張將收費(fèi)系統(tǒng)的解決方案給客戶詳細(xì)展示后，給大家留出了現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)，大家討論地不亦樂乎，一致認(rèn)為眾齊軟件的收費(fèi)系統(tǒng)能幫他們解決目前遇到的收費(fèi)面積戶數(shù)不清楚、收費(fèi)率不準(zhǔn)、報(bào)表難統(tǒng)計(jì)、票據(jù)打印繁瑣等問題，尤其是系統(tǒng)中的預(yù)繳優(yōu)惠功能對(duì)他們來說非常亮眼。認(rèn)為眾齊軟件的收費(fèi)系統(tǒng)囊括了超乎他們預(yù)想的功能，此次交流會(huì)非常成功，大家很滿意。會(huì)后小張把會(huì)議上客戶所提到的需求一一做了歸總，客戶目前供熱面積500萬平米，除了基礎(chǔ)的收費(fèi)、客戶資料、報(bào)表需求以外，對(duì)微信收費(fèi)、銀行代收、電子發(fā)票、云主機(jī)托管有所關(guān)注，當(dāng)?shù)毓嵴咭?guī)定可以收取違約金0.2%，報(bào)?；A(chǔ)費(fèi)30%，系統(tǒng)中的預(yù)繳優(yōu)惠希望后續(xù)能夠給他們一些意見，以及售后服務(wù)等問題。總結(jié)好這些問題拜別客戶后，回到公司寫好出差日志以便內(nèi)部分享。后續(xù)小張創(chuàng)建了銷售機(jī)會(huì)，將與客戶溝通的記錄都分享到了內(nèi)部平臺(tái)上，又跟進(jìn)了客戶幾次后，探討了幾次合同便簽訂了下來。小張?jiān)趦?nèi)部平臺(tái)創(chuàng)建銷售訂單后并發(fā)起了售前交接流程。

叮！您好，小張邀請(qǐng)您參加會(huì)議，請(qǐng)您安排好手頭的工作，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

實(shí)施工程師琛哥收到釘釘會(huì)議提醒，會(huì)議內(nèi)容是小張發(fā)起的關(guān)于xx熱力收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目售前交接。會(huì)議開始后，由小張分享了此次的項(xiàng)目背景，詳細(xì)介紹了參會(huì)人員、職務(wù)、關(guān)注點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)收集到的需求以及此次簽訂合同所涉及到的詳細(xì)內(nèi)容。琛哥在提前了解了客戶信息后也有一些問題提出，琛哥將有關(guān)該項(xiàng)目所涉及到的出差日志、售前溝通記錄以及合同等詳細(xì)信息了解后，第一時(shí)間聯(lián)系到了客戶，開始指導(dǎo)客戶整理基礎(chǔ)資料，與此同時(shí)，琛哥發(fā)起了項(xiàng)目啟動(dòng)流程，項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試、打包階段，而客戶此時(shí)也在約定的時(shí)間內(nèi)整理好基礎(chǔ)資料。一切就緒，琛哥將打包好的系統(tǒng)安裝到云服務(wù)器上，準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)簽到表、培訓(xùn)部署計(jì)劃表以及培訓(xùn)資料，便開始了幾天的征程。琛哥首先在客戶現(xiàn)場(chǎng)了解了一下硬件條件，確認(rèn)沒問題后，將客戶端安裝好?，F(xiàn)場(chǎng)和熱力負(fù)責(zé)人商定好這幾天的培訓(xùn)方案，便開始了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由于此次培訓(xùn)客戶現(xiàn)場(chǎng)劃分權(quán)限明顯，琛哥將培訓(xùn)安排了3天，按照收費(fèi)員、財(cái)務(wù)、以及系統(tǒng)管理員角色展開培訓(xùn)，將系統(tǒng)操作細(xì)節(jié)詳細(xì)演講后，讓與會(huì)人員上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作。在培訓(xùn)過程中也有些問題，琛哥一一記錄并現(xiàn)場(chǎng)作答，由于系統(tǒng)深入淺出的設(shè)計(jì)，大家接受起來也非?？?，感慨有系統(tǒng)后節(jié)省了很多時(shí)間成本和人力成本。現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行一天后，實(shí)戰(zhàn)開始，老百姓現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，收費(fèi)人員操作非常順利，按照琛哥教授的步驟和方法收費(fèi)，一天收了不少暖費(fèi)，到晚上對(duì)賬的時(shí)候一鍵查詢報(bào)表，對(duì)賬成功。琛哥返程后將現(xiàn)場(chǎng)帶回來系統(tǒng)問題做了整理和歸攏，提交到研發(fā)部進(jìn)行修改，而有些操作和該地區(qū)的政策問題則發(fā)起了需求會(huì)議，后續(xù)探討。

嗖嗖嗖！下午收到很多封郵件！

開發(fā)組長老楊收到了很多封來自Jira平臺(tái)的郵件，他將郵件一一打開，瀏覽待處理的問題，根據(jù)緊急程度分類，會(huì)按緊急程度安排到各個(gè)研發(fā)組組長那里，由他們分配問題。此時(shí)他關(guān)注到了一封緊急程度非常高的郵件，是關(guān)于票據(jù)的，于是將問題分配給票據(jù)研發(fā)組組長大程子，大程子收到后，評(píng)估了問題，需要緊急處理，截止時(shí)間是當(dāng)天下午5點(diǎn)之前，對(duì)組內(nèi)成員工作量很清楚的大程子把問題交到開發(fā)工程師小胡手里。由于Jira平臺(tái)中對(duì)問題描述很詳細(xì)，圖文并茂，小胡了解問題后便開始修復(fù)，在5點(diǎn)之前修復(fù)好問題反饋。琛哥收到回復(fù)郵件，在客戶結(jié)賬后將問題更新完成。

與此同時(shí)產(chǎn)品組長小沈也收到了不少有關(guān)需求定制的郵件，而小韓提交的需求引起了產(chǎn)品組長小沈的注意，是有關(guān)一戶多房間的需求，看到這個(gè)需求后小沈不由得心里一震，客戶提出的這個(gè)問題太棒了。如果將這個(gè)需求開發(fā)出來放到產(chǎn)品中，能夠解決上住下營、車庫出租等問題，系統(tǒng)中對(duì)這一類問題之前也收集到了一些，現(xiàn)在真的是一個(gè)契機(jī)，對(duì)未來產(chǎn)品發(fā)展百利無一害。小沈趕快和小韓溝通，開會(huì)定一下需求，也收集了其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人此類問題，而解決此類問題需要時(shí)間，看看客戶那邊的時(shí)間安排，能不能接受，我們這邊會(huì)給支持。在雙方意見達(dá)成一致后，小沈?qū)栴}分配給產(chǎn)品開發(fā)工程師。項(xiàng)目支持后由小韓更新到客戶系統(tǒng)中，而一戶多面積的功能也將合到新產(chǎn)品中，作為常規(guī)支持項(xiàng)目，也成為了后續(xù)產(chǎn)品的一大亮點(diǎn)。

叮叮叮！售后營銷QQ閃爍著頭像。

之前交接到小韓手里的項(xiàng)目，經(jīng)過一年的穩(wěn)定運(yùn)行，小韓將售后交接文檔準(zhǔn)備好，客戶方負(fù)責(zé)人以及目前此項(xiàng)目所涉及到的需求以及版本都總結(jié)好，順利的將項(xiàng)目交付到售后部小李手里。此時(shí)已經(jīng)快下班了，小李看到營銷QQ閃爍的頭像，點(diǎn)開后是熱力收費(fèi)員發(fā)來的問題，需要幫忙處理一下，小李看了一下是操作問題，小李拿起電話給收費(fèi)員撥過去進(jìn)行了指導(dǎo)，收費(fèi)員那邊也是非常感謝。剛剛掛掉電話，有另外一個(gè)電話接入，這次是小韓剛剛交接的熱力來電，那邊是表示是新來的財(cái)務(wù)，對(duì)系統(tǒng)不是很了解，想要問問財(cái)務(wù)對(duì)賬報(bào)表怎么使用，具體點(diǎn)哪？能不能導(dǎo)出報(bào)表？小李耐心的為這個(gè)財(cái)務(wù)小姐姐進(jìn)行解答，直到她能夠熟練應(yīng)用。

叮咚！叮咚！叮咚！

群組里發(fā)來了大家的消息，沒有網(wǎng)絡(luò)了；電腦有點(diǎn)問題，黑屏了；客戶那邊服務(wù)器好像被攻擊了…小周是運(yùn)維部門負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的，小明電腦上不了網(wǎng)，查不出原因，找到小周后盡快響應(yīng)，在他的指導(dǎo)下，三下五除二搞定。宇哥，xx熱力服務(wù)器中病毒了，他們網(wǎng)管出門了，暫時(shí)解決不了這個(gè)問題，需要在他們下班后我們給他們重裝系統(tǒng)。于是就有了凌晨1點(diǎn)宇哥更新系統(tǒng)的鏡頭。

叮咚，眾齊全體，您有一條新消息未讀！

通知：活動(dòng)時(shí)間到了,打籃球的小伙伴可以去樓下監(jiān)控室拿籃球場(chǎng)地的鑰匙；大家近期工作比較辛苦，綜合部為大家準(zhǔn)備了各種零食，已經(jīng)放置在零食柜里了；近期大家加班辛苦，公司采購了飲料放在前臺(tái)，周六日來單位加班的人員可在前臺(tái)領(lǐng)取一瓶…對(duì)，默默付出的綜合部，是我們的后勤保障部門，無時(shí)無刻不再關(guān)注著我們的工作日常，提供貼心的服務(wù)。

每一個(gè)微小傷口，都會(huì)聯(lián)想到可愛的血小板們扛著纖維蛋白辛苦工作的模樣；

每一次感冒發(fā)燒，都想象出白細(xì)胞為了捍衛(wèi)你的健康浴血奮戰(zhàn)殺死雜菌的身影；

每一個(gè)孤獨(dú)的瞬間，都會(huì)想到還有幾十萬億個(gè)細(xì)胞日夜陪著你；

每一次系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，都會(huì)想起眾齊軟件小伙伴們努力奮斗的身影；

每一個(gè)寒冷的冬天，都會(huì)想到眾齊軟件小伙伴們陪伴你的虔誠笑臉。

我們是眾齊軟件，我們是眾齊人，陪你度過每一個(gè)供熱季。

我們的故事未完待續(xù)….