供熱企業(yè)服務(wù)大廳收費(fèi)POS機(jī)最佳應(yīng)用

什么是POS機(jī)

POS（Point of sales）的中文意思是“銷售點(diǎn)”，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

POS是一種多功能終端，把它安裝在特約商戶的受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，一般的POS機(jī)都具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

POS機(jī)主要是能夠解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)，是連鎖分店應(yīng)用信息技術(shù)管理的重要組成部分。

為什么使用POS機(jī)

  1. 安裝POS機(jī)可減少柜臺(tái)交易成本，現(xiàn)金業(yè)務(wù)筆數(shù)多金額大，收費(fèi)員容易出現(xiàn)找零錯(cuò)誤；
  2. 應(yīng)對(duì)目前多元化支付方式，POS機(jī)可以滿足不同族群的支付方式。例如儲(chǔ)蓄卡刷卡消費(fèi)、信用卡消費(fèi)以及銀聯(lián)掃碼等方式；
  3. 現(xiàn)金交易成本高，對(duì)賬效率慢。供熱企業(yè)收費(fèi)特點(diǎn)比較集中，大多10月份開始三個(gè)月的收費(fèi)期，大量的現(xiàn)金交易每天會(huì)增大服務(wù)大廳的工作量，例如每天下午4:30運(yùn)鈔車來到熱力大廳門口等待存錢，收費(fèi)員這邊必須專門去提前安排數(shù)錢以及對(duì)賬的工作，全部無誤后填寫存款單把現(xiàn)金業(yè)務(wù)結(jié)算完畢，這時(shí)候很有可能其他窗口排著長(zhǎng)隊(duì)但是由于無法分配服務(wù)人員而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量效率的下降，使用POS機(jī)商家可以每日快速打印每日銷售訂單方便對(duì)賬不會(huì)像現(xiàn)金那樣麻煩。

POS機(jī)都包括哪幾類

固定POS機(jī)

優(yōu)點(diǎn):

  1. 網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)方式，撥號(hào)速度快；
  2. POS交易清算比較容易可支持一企業(yè)多商戶結(jié)算。

缺點(diǎn):

  1. 需要連線操作，客人需要到收銀臺(tái)付賬。

適用一體化改造的項(xiàng)目的商戶。

無線POS機(jī)

優(yōu)點(diǎn)：

  1. 支持無線操作，付款地點(diǎn)形式自由;
  2. 體積小方便攜帶。

缺點(diǎn)：

  1. 通訊信號(hào)不穩(wěn)定；
  2. 不支持多商戶配置。

適用是到客戶住所收款商戶類型。

供熱企業(yè)現(xiàn)狀和困難

雖然目前供熱企業(yè)幾乎都在使用POS機(jī)收費(fèi)，但是大多是單純應(yīng)用POS機(jī)刷卡收費(fèi)，沒有進(jìn)行和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和聯(lián)動(dòng)。

這樣就存在以下幾點(diǎn)問題：

  1. 業(yè)務(wù)流程繁瑣，需要從業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢繳費(fèi)金額然后手動(dòng)輸入POS機(jī)扣款后再回到業(yè)務(wù)系統(tǒng)入賬開票；
  2. 交易過程中容易出問題，例如收費(fèi)員輸入錯(cuò)金額；
  3. 每日對(duì)賬無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)賬，每日需要導(dǎo)出POS機(jī)賬單和業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬單進(jìn)行核對(duì)；
  4. 單POS無法支持多商戶分別入賬的需求；
  5. 手持POS機(jī)上門繳費(fèi)需要先從業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢核對(duì)該戶欠費(fèi)信息，然后每日收費(fèi)后還有回去自己再把收費(fèi)記錄錄入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

眾齊軟件支持對(duì)接打通POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)業(yè)廳一窗通辦業(yè)務(wù)要求、提高大廳辦理業(yè)務(wù)的效率與準(zhǔn)確性

POS機(jī)不僅是支付入口，也是一個(gè)功能強(qiáng)大的信息手機(jī)、分發(fā)、處理平臺(tái)，能夠提供豐富的軟件信息化服務(wù)。從2020年開始，國(guó)務(wù)院、發(fā)改委、國(guó)資委等國(guó)家機(jī)關(guān)都陸續(xù)發(fā)布了有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)通知，在整個(gè)社會(huì)積極推進(jìn)供水供電供氣供暖企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“一 站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)報(bào)裝、維修、過戶、繳 費(fèi)、開具發(fā)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)窗口或網(wǎng)上辦理。供熱企業(yè)信息化趨勢(shì)勢(shì)不可擋，所以供熱企業(yè)要做到一窗通辦那么信息化軟件對(duì)接POS機(jī)是必然的。

通過眾齊軟件對(duì)接固定POS機(jī)實(shí)現(xiàn)了POS收費(fèi)流程一步到位，提高了業(yè)務(wù)辦理效率
  1. 通過眾齊收費(fèi)系統(tǒng)查詢用戶繳費(fèi)信息，直接將繳費(fèi)信息發(fā)送給POS機(jī)，用熱戶只需要提供卡片刷卡即可，省去了人為輸入刷卡金額的操作避免了人為操作問題；
  2. POS機(jī)扣款后，眾齊收費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)POS機(jī)返回的繳費(fèi)信息自動(dòng)入賬生成收費(fèi)記錄然后到達(dá)開票頁(yè)面，無需手動(dòng)再次操作入賬，提高了業(yè)務(wù)辦理效率；
  3. 通過眾齊收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)了一臺(tái)POS機(jī)多商戶分別入賬的業(yè)務(wù)需求，也就是一家總公司下多家子公司不同財(cái)務(wù)賬號(hào)可以通過一臺(tái)POS機(jī)分別入賬，統(tǒng)一了POS機(jī)型號(hào)設(shè)備，減少了維護(hù)和管理成本；
  4. 通過眾齊收費(fèi)軟件和POS機(jī)對(duì)接對(duì)賬接口，實(shí)現(xiàn)了每日自動(dòng)對(duì)賬，省去了每日人為導(dǎo)出賬單的核對(duì)工作，提高了工作效率和準(zhǔn)確性，節(jié)省了人力成本。
通過眾齊軟件暖費(fèi)寶嵌入POS機(jī)，對(duì)接支付接口、實(shí)現(xiàn)查詢、收費(fèi)以及對(duì)賬功能
  1. POS機(jī)上的暖費(fèi)寶APP可登錄自己收費(fèi)系統(tǒng)的賬號(hào)，確保安全性；
  2. 可在暖費(fèi)寶中查詢自己要繳費(fèi)戶的年度欠費(fèi)信息、客戶基本資料以及繳費(fèi)系統(tǒng)等信息，提高準(zhǔn)確性，避免收錯(cuò)戶；
  3. 通過暖費(fèi)寶操作完成收費(fèi)，收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)記錄收費(fèi)信息，無需人工二次錄入，提高工作效率；
  4. 可通過查詢功能，實(shí)時(shí)查詢交易記錄，無需人工翻POS小條來回溯歷史交易；
  5. 每日自動(dòng)對(duì)賬功能，節(jié)省了人工對(duì)賬的工作。