信任是整個(gè)社會高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，離開了信任社會就如一盤散沙，在我們從事信息化的人眼里，工作的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、可視化做好了，就能促進(jìn)供熱行業(yè)內(nèi)外部信任關(guān)系的建立。

從事供熱行業(yè)信息化這么多年，一直的感受就是供熱行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)實(shí)在落后。造成落后的原因我總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1. 供熱行業(yè)基本都是畫地為牢，缺乏競爭，因此缺乏進(jìn)化動力；
2. 供熱行業(yè)不同區(qū)域運(yùn)營差異巨大，各省市宏觀可比性、可參考性較差；
3. 供熱過程中熱傳遞無時(shí)無刻都在發(fā)生，既不好控制也不容易檢測量化；
4. 快速城鎮(zhèn)化過程中管網(wǎng)設(shè)備、建筑節(jié)能等方面標(biāo)準(zhǔn)層次不齊；
5. 行業(yè)內(nèi)供熱企業(yè)都處于虧損或者微利狀態(tài)，信息化方面投入非常少；
6. 缺乏數(shù)字化的技能和人才資源配置，舊的企業(yè)文化也難以支撐跨部門系統(tǒng)建設(shè)。

但從2020年開始，國務(wù)院、發(fā)改委、國資委等國家機(jī)關(guān)都陸續(xù)發(fā)布了有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)通知，加快了整個(gè)社會實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

2020年4月10日，發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的意見（征求意見稿）》中提到“供水供電供氣供暖企業(yè)要制定簡約、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)辦理流程， 公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，嚴(yán)格履行承諾制度。積極推進(jìn)“一 站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)申請報(bào)裝、維修、過戶、繳 費(fèi)、開具發(fā)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)窗口或網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

2020年8月及2021年2月，國務(wù)院國資委先后下發(fā)關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知，通知中重點(diǎn)提到技術(shù)支撐方面，要考慮未來發(fā)展需求定制IT架構(gòu)，搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息平臺，加速企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)融通，釋放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部造血能力，長期賦能企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展；機(jī)制支撐方面，要從業(yè)務(wù)、管理等多角度切入，建立系統(tǒng)化管理體系，階段性評估轉(zhuǎn)型效果，逐步迭代提升；組織支撐方面，要重視數(shù)據(jù)采集、傳輸、匯總、分析、共享全流程建設(shè)與管理，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化治理體系。

2021年3月11日，人大正式通過的國家“十四五”規(guī)劃提出加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。?迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。?全面推進(jìn)政府運(yùn)行方式、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式數(shù)字化智能化。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升全流程一體化在線服務(wù)平臺功能。

"疫情時(shí)代"大大加速了數(shù)字化進(jìn)程，數(shù)字化已成為當(dāng)今供熱行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的統(tǒng)一共識。例如，業(yè)內(nèi)不少熱力集團(tuán)已經(jīng)正式成立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型小組，由一把手擔(dān)任小組長直接領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，按照“萬物互聯(lián)、實(shí)時(shí)感知、運(yùn)營可視、決策智能”為原則，建立數(shù)據(jù)中心，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布數(shù)據(jù)服務(wù)，打造供熱數(shù)字化“一張網(wǎng)”，承載起市場開發(fā)、項(xiàng)目管理、業(yè)財(cái)一體、運(yùn)營服務(wù)、生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備管網(wǎng)等內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)供熱企業(yè)的安全可控、智慧運(yùn)營、降本增效。