在國(guó)家鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入城市供水、燃?xì)狻⒐?、污水和垃圾處理等市政公用行業(yè)的政策下，民間資本可直接投資或PPP模式參與城鎮(zhèn)供熱建設(shè)運(yùn)營(yíng)，并支持相關(guān)企業(yè)的融資。同時(shí)集中供熱作為民生行業(yè)，國(guó)家也一直在大力推進(jìn)熱電聯(lián)產(chǎn)、集中供熱、清潔供熱的建設(shè)開發(fā)。這些因素都在促進(jìn)著供熱行業(yè)的發(fā)展。供熱行業(yè)以往都是劃區(qū)而治，數(shù)量多、規(guī)模小，企業(yè)間缺乏競(jìng)爭(zhēng)，普遍生產(chǎn)力低下、效益不足。隨著智慧供熱、清潔供熱的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力差距愈發(fā)凸顯，效益好、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)突破原有的供熱片區(qū)，對(duì)其他供熱企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)、并購(gòu)或是重組。集團(tuán)型的供熱企業(yè)逐漸出現(xiàn)，且存在不少集團(tuán)下的供熱子公司分布在不同的城市，存在不同的行業(yè)政策，各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理，信息化管理水平參差不齊，遠(yuǎn)不能滿足集團(tuán)總部強(qiáng)烈的管控訴求，只有先進(jìn)的管理能夠輸入到子公司，才能發(fā)揮規(guī)模效益、實(shí)現(xiàn)盈利，并不斷開拓新市場(chǎng)，而先進(jìn)的管理必須依托先進(jìn)的信息化來落地。以下簡(jiǎn)要地就集團(tuán)型公司的信息化建設(shè)策略做個(gè)分享。

集團(tuán)信息化問題現(xiàn)狀

1. 各子公司有大大小小的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)間、集團(tuán)和子公司間的信息孤島嚴(yán)重；
2. 不同子公司的系統(tǒng)，是由不同廠商開發(fā)、有著不同的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒉煌募夹g(shù)架構(gòu)，不同的數(shù)據(jù)模型，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的報(bào)表格式，這些差異會(huì)使得集團(tuán)化管控變得步履維艱；
3. 子公司需要重復(fù)投資硬件網(wǎng)絡(luò)，配備信息化管理人員，軟件系統(tǒng)間存在大量功能的重復(fù)和重疊，這些使得集團(tuán)信息化的整體成本大大提高；
4. 集團(tuán)的管理和決策需要基于整體數(shù)據(jù)來做，而差異化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和信息孤島下的系統(tǒng)群，層層上報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表這種漫長(zhǎng)、繁瑣的方式無法適應(yīng)集團(tuán)的管理需要，讓輔助決策的數(shù)據(jù)模型構(gòu)建變得非常困難。

集團(tuán)信息化的架構(gòu)方式

1. 各子公司獨(dú)立建設(shè)所有系統(tǒng)+構(gòu)建集團(tuán)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)；（獨(dú)立式）
2. 各子公司獨(dú)立建設(shè)部分系統(tǒng)+集團(tuán)平臺(tái)系統(tǒng)；（混合式）
3. 各子公司盡可能不獨(dú)立建設(shè)系統(tǒng)，更多地建設(shè)集團(tuán)統(tǒng)一平臺(tái)。（集團(tuán)云）

集團(tuán)信息化的核心目的

1. 打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，了解子公司經(jīng)營(yíng)管理狀況；
2. 消除各自為政的管理隱患，杜絕漏洞，實(shí)現(xiàn)分散經(jīng)營(yíng)、集中管控；
3. 統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型和接口標(biāo)準(zhǔn)，便于與外部系統(tǒng)打通，形成更大的信息化平臺(tái)；
4. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，以促進(jìn)集團(tuán)的進(jìn)一步擴(kuò)張并購(gòu)；
5. 減少軟硬件的重復(fù)投資。

集團(tuán)信息化的困難和挑戰(zhàn)

1. 子公司的積極性不高，集團(tuán)信息化意味著數(shù)據(jù)的透明、管控的延伸、習(xí)慣的改變；
2. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)不統(tǒng)一，集團(tuán)自上而下的的信息化推進(jìn)必然會(huì)遇到很多碰撞和阻礙；
3. 集團(tuán)到子公司的信息化組織體系、制度體系還不健全，工作協(xié)調(diào)推進(jìn)困難；
4. 數(shù)據(jù)編碼的統(tǒng)一、業(yè)務(wù)規(guī)則的統(tǒng)一、操作習(xí)慣的統(tǒng)一需要同各子公司進(jìn)行大量的溝通和引導(dǎo)；
5. 供熱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不足、政策差異大、業(yè)務(wù)復(fù)雜，加上信息化推進(jìn)工期短，論證和溝通的時(shí)間不夠，方案的嚴(yán)謹(jǐn)性不夠。

集團(tuán)信息化的戰(zhàn)略

• 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（重大工程、變革契機(jī)）
• 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（充分論證、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)）
• 整體規(guī)劃（立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、統(tǒng)籌考慮）
• 分步實(shí)施（分批分次、穩(wěn)步推進(jìn)）

集團(tuán)信息化的戰(zhàn)術(shù)建議

1. 成立集團(tuán)信息化工作小組，加大行政支持力度；
2. 信息化供應(yīng)商作為業(yè)務(wù)和技術(shù)顧問方，深度參與需求調(diào)研和方案設(shè)計(jì)；
3. 業(yè)務(wù)流程充分論證，找到最優(yōu)模型，推廣統(tǒng)一；
4. 非核心需求做好取舍，避免復(fù)雜度高、可管理性差、可復(fù)用性差、系統(tǒng)脆弱等問題；
5. 系統(tǒng)推廣節(jié)奏做適當(dāng)控制，保證系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施質(zhì)量。

信息化軟件平臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容大致分為業(yè)務(wù)層、管控層、數(shù)據(jù)層，業(yè)務(wù)層由于服務(wù)于子公司的經(jīng)營(yíng)管理，需要允許子公司具有獨(dú)立的維護(hù)空間，如站所信息、客戶檔案、收費(fèi)政策、流程審批、入網(wǎng)、收費(fèi)、稽查等。管控層是集團(tuán)管理中公用部分以及相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，只有集團(tuán)總部可以進(jìn)行維護(hù)，以便于集團(tuán)的集中管控，如統(tǒng)一的第三方支付渠道、財(cái)務(wù)賬目管理、數(shù)據(jù)安全管理、考核數(shù)據(jù)管理等。數(shù)據(jù)層用于對(duì)信息化平臺(tái)下各子公司、各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整和、挖掘，幫助集團(tuán)實(shí)時(shí)掌握整體的運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中挖掘管理提升的空間，不斷提高企業(yè)效益。隨著供熱企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，集團(tuán)信息化是一個(gè)持續(xù)探索的課題。