供熱合同電子化

為什么要簽訂供熱合同

第一，簽訂供用熱合同主要是為了明確供、用熱雙方享有的權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。如果未簽訂合同，用熱方享有的權(quán)利得不到保障，供熱方也可以不承擔(dān)供熱義務(wù)。簽訂供熱合同后，當(dāng)用熱戶的合法權(quán)益受到侵害時，可以通過法律手段得到應(yīng)有的賠償。有的用戶認(rèn)為未與供熱單位簽訂供熱合同就無需交納熱費(fèi)了，但實(shí)際上供熱單位為用戶提供了供熱服務(wù)，用熱戶同樣也要履行交費(fèi)義務(wù)。供熱合同為解決供熱企業(yè)溫度不達(dá)標(biāo)如何約束、居民拖欠供暖費(fèi)該如何處置而生。

第二，為明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及各地區(qū)有關(guān)規(guī)定，雙方協(xié)商，訂立供用熱合同。合同就雙方的一系列權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定，是一份具有法律效力的合同。

供熱合同包括什么

合同條款主要包括雙方主體基本情況、采暖費(fèi)計算和支付方式、供熱期限和服務(wù)質(zhì)量、供熱設(shè)施維修管理責(zé)任、暫停和恢復(fù)供熱、雙方權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任等內(nèi)容。

傳統(tǒng)紙質(zhì)合同的痛點(diǎn)

紙質(zhì)合同的管理困難是顯而易見的。

第一，紙質(zhì)合同的印刷與快遞使企業(yè)成本增加；

第二，紙質(zhì)合同的簽章錯蓋誤蓋造成審計困難；

第三，紙質(zhì)合同需攜帶各種證件進(jìn)行現(xiàn)場簽定，效率低下，給用戶造成不便；

第四，紙質(zhì)合同的存檔與查找不便，同時還需要留存辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時攜帶的證件復(fù)印件，無法信息化管理。

供熱企業(yè)的現(xiàn)狀與困難

通過和一個希望對合同以及協(xié)議進(jìn)行電子化管理的供熱企業(yè)進(jìn)行溝通后，得知簽訂供熱合同和留存相關(guān)證件的附件是必須要做的。

民生行業(yè)是個容易發(fā)生糾紛的行業(yè)，除了用熱戶違約發(fā)起訴訟以外，也出現(xiàn)過許多我覺得稀奇古怪但供熱企業(yè)卻稀疏平常的事情。就比如婆媳之間的糾紛，房本的戶主是兒子，婆婆一直住著，但是兒子突然因故去世了，房子的所有權(quán)便轉(zhuǎn)移到了兒媳戶上，幾年過去兒媳希望拿回房子但是婆婆一直不離開，便去熱力對房子進(jìn)行了報停。供熱開始后婆婆一直覺得冷便進(jìn)行了報修，對熱力進(jìn)行了投訴，后來又聯(lián)系了許多相關(guān)的政府部門找到熱力，熱力便重新進(jìn)行了供熱。過了段時間兒媳覺得不對勁了，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)重新用熱又對熱力進(jìn)行了投訴，追究熱力的責(zé)任。供熱企業(yè)夾在中間兩難，最終協(xié)調(diào)許多相關(guān)部門才得以解決。如果沒有簽訂用熱合同、不留存當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)證件，供熱企業(yè)也無法確認(rèn)當(dāng)時的實(shí)際情況，無法針對復(fù)雜情況進(jìn)行仲裁。

以天津市某供熱企業(yè)舉例，面積計費(fèi)的用戶三年簽訂一次合同，而計量計費(fèi)的用戶一年就要簽訂一次，再附加上辦理時相關(guān)證件的復(fù)印件。數(shù)量大給紙質(zhì)合同的管理造成困擾，上訴前找一份合同難，上訴所需材料齊全也難，對于過期無用合同的銷毀更是令熱力頭大。以前是燒煤供熱的時候可以將過期的紙質(zhì)合同一起燒掉，現(xiàn)在燒天然氣了只能用攪碎機(jī)一點(diǎn)點(diǎn)攪碎銷毀，大量消耗人力資源。